Description du poste :

À titre Téléconseiller(e), vous apporterez votre soutien à l’équipe conseils dans leurs fonctions de prospection et de mises en marchés. Vous veillerez au service à la clientèle, à la préparation des dossiers clients et suivi administratif des commandes. Vous aurez aussi à établir et maintenir des relations d’affaires personnalisées et de qualité avec les clients actuels et potentiels. Votre capacité à offrir un service clientèle de qualité supérieure, de tisser des liens et de gagner la confiance des clients sera essentielle à votre réussite. En gardant en tête votre but ultime de renforcer les relations avec la clientèle, vous contribuerez à un plan de vente individuel et d’équipe dont la réussite repose sur le repérage d’occasions d’affaires, la vente de solutions et les recommandations aux partenaires.

– Préparer les dossiers clients (Ouverture des dossiers, rapports, renseignements)

 – Assurer le développement marketing auprès des clients potentiels (Approches téléphoniques, sollicitations, gestion des bases des données)

 – Assurer le service à la clientèle, (Répondre aux demandes des clients, résolution de problèmes, relance des clients)

– Effectuer la gestion des rendez-vous (Prise de rendez-vous et gestion de l’agenda)

– Réaliser diverses tâches administratives de bureau (Rapport hebdomadaire)

– Appels de sollicitations et prospections clients

Missions / Responsabilité / Activités

Sollicitation téléphonique

Service à la clientèle

Prospections Montage et suivi des dossiers clients

Administration et gestion des réseaux sociaux

Profil / Compétences /Exigences

Exigences académiques :

– Détenir au minimum un diplôme BTS dans un domaine relié à l’administration

– Idéalement un diplôme en assurances ou dans un domaine connexe

 – Excellente connaissance des logiciels Offices, et d’un logiciel CRM (Gestion client)

– Excellente connaissance des réseaux sociaux (Facebook, Snapchat, Linkedn)

Aptitudes et compétences requises :

 – Habile à faire plusieurs tâches en même temps – Excellente expression verbale

– Bonne communicatrice et rédactrice

– Aimez le contact avec les gens et collaborez de façon efficace avec les autres

– Faire preuve d’enthousiasme et de discipline

– Bonne gestion du stress

– Être disponible pour un horaire de soir voire en fin de semaine

– Expérience en centre d’appels ou travail au téléphone avec contact clients

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