CHEF D'AGENCE

À propos de nous

@fric finance est un établissement de microfinance de catégorie 2, spécialisé dans la collecte de l’épargne et l’octroi de crédits aux particuliers, aux PME et aux micro-entrepreneurs.

Notre mission est de favoriser l’inclusion financière en offrant des services accessibles, rapides et adaptés aux besoins des populations, notamment celles exclues du système bancaire classique

Objectif général : Assurer le bon fonctionnement de l’agence et contribuer à la croissance, à la rentabilité et à la satisfaction client de l’établissement de microfinance dans sa zone d’implantation.

Objectifs spécifiques : Assurer la bonne exécution des opérations quotidiennes, Veiller à la confrmité et à la fiabilité, Optimiser la qualité du portefeuille clients, Encadrer et développer l’équipe opérationnelle.

ACTIVITES PRINCIPALES

1. Développement commercial

·         Encadrer les actions de prospection et fidélisation (individuels et groupes solidaires)

·         Développer le volume de prêts et les dépôts : encours, nouveaux comptes, activation, qualité

·         Lancer et coordonner des initiatives marketing au niveau de l’agence

2. Gestion opérationnelle et contrôle

·         Superviser les opérations quotidiennes : décaissements, remboursements, caisse, transferts

·         Valider les dossiers de crédit et veiller à la conformité selon les procédures internes

·         Réaliser des contrôles périodiques (2ᵉ niveau) sur dossiers, caisses et documents

3. Management d’équipe

·         former, encadrer et évaluer le personnele de l’agence.

·         Organiser les plannings, animer les réunions et favoriser l’évolution des compétences

·         Veiller au maintien permanent d’un bon climat social au sein de l’agence 

4. Pilotage financier et reporting

·         Suivre les indicateurs KPI (impayés, PAR, coûts, encours, marges) 

·         Suivre et contrôler les dépenses de l’agence

·         Produire et transmettre des rapports périodiques (quotidien, hebdo, mensuel) à la direction

5.Service client et réputation

·         Garantir un haut niveau de satisfaction client : traitement des demandes, réclamations, conseils

Maintenir des relations de qualité avec les partenaires (autorités, associations, collectivités

Conformité et gestion des risques

·         Veiller au respect des politiques  et procédures (crédit,  lutte contre le blanchiment et des régulations)

Identifier les risques opérationnels et lancer des plans d’action correctifs

Profil recherché

Formation

Bac +3 en marketing, communication, commerce ou tout autre diplôme équivalent

Expérience

• Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction de chef d’agence, ou dans une fonction similaire
• Solide maîtrise du commercial 

Compétences humaines & organisationnelles

• Leadership naturel, capacité à structurer une équipe technique.
• Grande rigueur, sens des priorités et forte autonomie.
• Esprit analytique et orientation résultats.
• Excellente communication avec équipes techniques et non techniques.

Modalités de candidature

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : rh@afric.ca // mylene.chefor@afric.group