Envie d’en savoir plus sur nous ? On s’en occupe ! Consultez la fin de cette section pour mieux nous connaître.
Description du poste :
Chez MTN Cameroun, nous sommes une entreprise guidée par une mission et des valeurs fortes.
Nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour leur offrir une expérience de travail enrichissante au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de la famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à s’épanouir. Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Surtout, elles nous incitent à l’honnêteté. Ce n’est pas une simple affirmation, c’est inscrit dans notre ADN.
En tant qu’organisation, notre mission est de créer un environnement de travail stimulant et enrichissant, où chacun peut s’épanouir, développer son plein potentiel et révéler son potentiel. Un lieu de travail qui favorise la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, au final, génère des résultats concrets. Un lieu de travail fondé sur les relations humaines et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est l’expérience que nous souhaitons vous offrir !
Nos engagements vont au-delà d’une simple promesse d’entreprise. Notre philosophie de leadership et de gestion repose sur un véritable partenariat avec nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires, afin de concrétiser nos objectifs communs.
Nos valeurs, que nous appelons « LIVE Y’ello », sont la pierre angulaire de notre culture.
Agir avec bienveillance,
faire preuve d’intégrité,
collaborer avec agilité,
servir avec respect,
agir avec inclusion.
Responsabilités :
Leadership stratégique et gouvernance
Développement et mise en œuvre de la stratégie
Contribuer à l’élaboration de la stratégie de la sous-division en accord avec les objectifs généraux de la division.
Assurer la mise en œuvre efficace de la stratégie de la sous-division en fournissant orientation, structure, plans d’affaires et soutien.
Gestion du personnel Recruter
, intégrer et gérer les talents conformément aux directives législatives.
Assurer une communication ouverte avec le personnel et mettre en œuvre des mesures de gestion du changement lorsque nécessaire.
Définir les rôles, les responsabilités, les objectifs individuels et les objectifs de performance de l’équipe.
Établir des indicateurs clés de performance (KPI) et fournir un retour d’information régulier sur les performances grâce à un programme d’évaluation des performances bien défini et mis en œuvre.
Élaborer et mettre en œuvre un plan de formation pour développer les compétences au sein de l’équipe.
Participer activement à l’équipe de direction. Soutenir
le développement des compétences de l’équipe en créant des opportunités pour qu’elle puisse réaliser son plein potentiel.
Promouvoir une approche centrée sur MTN et une approche partenariale pour développer des relations solides avec les autres groupes de travail et garantir le respect de la gouvernance du Groupe.
Travailler en équipe et piloter le travail d’équipe, tant au niveau interne qu’interfonctionnel, au sein des différentes divisions.
Être responsable de l’atteinte et de la priorisation des objectifs et des échéances de l’équipe projet.
Animer les réunions transversales et celles de son équipe, et contribuer aux aspects techniques/spécialisés si nécessaire.
Analyser les tableaux de bord des indicateurs de performance.
Gouvernance :
réunions opérationnelles, tactiques et stratégiques.
Apporter sa contribution à tous les projets initiés.
Contribuer aux réunions stratégiques si nécessaire.
Participer à l’élaboration des propositions relatives aux initiatives de changement, aux politiques et aux procédures. Gestion
des escalades
: gérer et résoudre les escalades ayant un impact sur le chemin critique de la prestation de services.
Escalader les problèmes susceptibles d’entraîner un impact significatif sur les délais, le périmètre, les employés/clients ou les coûts s’ils ne sont pas résolus.
Gérer et proposer des solutions aux problèmes nécessitant une résolution formelle.
Fonction :
contribuer à la définition des objectifs, des cibles et des budgets de la fonction, le cas échéant.
Identifier et documenter les principaux risques, problèmes et dépendances, et définir des actions d’atténuation.
Préparer la documentation requise pour la validation et la prise de décisions concernant les changements tactiques
(Opco Tactical).
Se tenir informé(e) des meilleures pratiques mondiales et locales et formuler des recommandations sur les opportunités à saisir auprès du Responsable de Segment.
Contribuer à l’examen de tous les projets initiés. Analyser les
performances
par rapport aux KPI convenus et leur conformité aux SLA et SLA inversés.
Examiner et suivre le plan d’amélioration continue.
Garantir une exécution conforme à la stratégie de la division.
Assurer un suivi continu des performances et adapter la stratégie et les actions pour atteindre les objectifs.
Rendre
compte périodiquement des progrès réalisés au sein de la fonction, conformément aux indicateurs de performance définis par l’organisation. Réaliser
des rapports ponctuels sur des projets spécifiques, selon les besoins. Gérer les
budgets
de la sous-division conformément aux objectifs commerciaux.
Gérer les budgets des projets ou initiatives conformément aux objectifs commerciaux.
Coordonner
la négociation et la mise en œuvre des accords d’interconnexion avec les opérateurs locaux et internationaux et garantir des règlements et des paiements réguliers.
Coordonner la négociation et la mise en œuvre des accords d’itinérance avec les autres opérateurs GSM et garantir des règlements et des paiements réguliers.
Coordonner la soumission et la négociation des catalogues d’interconnexion annuels avec l’autorité de régulation.
Atteindre les objectifs de l’entreprise en matière d’interconnexion et d’itinérance et recommander toutes les initiatives visant à dépasser les performances fixées par l’entreprise.
Coordonner les négociations pour obtenir de meilleurs tarifs avec tous les partenaires d’interconnexion et d’itinérance.
Coordonner le rapprochement du trafic avec tous les partenaires d’interconnexion et d’itinérance et valider les chiffres finaux conformément aux écarts convenus.
Suivre les tendances du marché en matière d’interconnexion, de trafic international et d’itinérance et recommander les stratégies et actions appropriées pour maximiser le chiffre d’affaires et les bénéfices de l’entreprise.
Contribuer à la lutte contre la fraude au trafic international et recommander les stratégies et actions appropriées.
Gérer et planifier les stratégies à court et à long terme de l’entreprise, les objectifs étant définis de manière générale et le contrôle des solutions et des résultats étant strict. Conformité
tarifaire : Tous les employés sont en première ligne pour la conformité et sont tenus d’agir en tant que champions de la conformité dans leurs fonctions respectives. Les employés doivent se conformer pleinement à toutes les législations, réglementations, politiques, normes et procédures applicables dans l’exercice de leurs responsabilités quotidiennes. Tout acte de négligence ou de non-conformité de la part d’un employé sera traité conformément à la politique disciplinaire de MTN Cameroun. Les employés sont tenus de participer aux formations de conformité programmées, de signaler proactivement et de faire remonter tout problème, préoccupation ou manquement en matière de conformité. Avec le soutien des référents conformité et de l’équipe Risques et Conformité (R&C), les employés doivent examiner et mettre à jour les obligations de conformité, les risques de non-conformité et les activités de contrôle au sein de leurs unités respectives. Indicateurs clés de performance : Financiers – Valeur créée par l’optimisation des projets commerciaux et la réduction des dépenses du budget de l’unité. Santé financière de l’entreprise (chiffre d’affaires, EBITDA, ARPU et autres ratios financiers) – traduction de la formule et des objectifs de croissance du chiffre d’affaires en résultats. Croissance de l’activité, valeur créée et rentabilité obtenues grâce à l’optimisation des processus, aux nouvelles initiatives et à l’amélioration des opérations, etc. Internes – Valeur créée par l’exécution des opérations de l’unité : valeur créée par l’augmentation de la clientèle, des ventes de produits, des contrats signés, etc. pour les produits et services. Nouvelles opportunités commerciales grâce aux produits lancés, à la croissance du secteur/marché, à l’innovation produit/processus, aux changements structurels, aux revues de processus/à la mise en œuvre d’audits, etc. Clients – Valeur créée par l’engagement client et l’écosystème : l’impact comprend des indices d’engagement positifs à l’échelle de l’entreprise (Net Promoter Score), la gestion et l’engagement des connaissances clients (clients traditionnels et nouveaux clients).
Bénéfices tirés par MTN/le secteur des télécommunications d’actions spécifiques. Ces bénéfices peuvent se traduire par une influence sur la législation ou les politiques, des contributions lors d’ateliers avec les parties prenantes, etc.
Gestion délibérée de l’écosystème pour atteindre les objectifs commerciaux (création de valeur), la valeur de la marque et le positionnement de l’entreprise.
4. Personnel (Apprentissage et Développement) – Valeur créée grâce à un impact positif sur le personnel et la culture.
Cet impact inclut l’indice de satisfaction relatif aux dimensions de l’enquête VB et GCA/l’indice d’engagement des employés.
Attraction et fidélisation des talents, efficacité de la structure départementale pour atteindre les objectifs commerciaux, culture de travail collaborative, nombre et types de personnel encadré/mentoré, gestion du changement, amélioration de l’image de MTN en tant qu’employeur de choix et insuffler fierté et passion pour l’entreprise, etc.
Qualifications
Formation :
Diplôme d’ingénieur ou équivalent en télécommunications (diplôme universitaire d’au moins 3 ans)
Maîtrise de l’informatique
Maîtrise de la langue du pays et connaissances de base en anglais
Expérience :
Au moins 5 ans d’expérience dans la gestion du trafic télécoms
Au moins 3 ans d’expérience dans le trafic international, l’itinérance et les technologies connexes
Au moins 2 ans d’expérience dans la négociation d’affaires internationales et dans un environnement commercial
Expérience de travail dans une organisation de moyenne à grande taille.
Compétences
Connaissances fonctionnelles :
Principes du roaming et du commerce international
Vue d’ensemble du GSM
Vue d’ensemble des télécommunications
Leadership et management
Gestion des activités commerciales
Analyse statistique
Contacts externes avec les acteurs du secteur des télécommunications, nécessitant tact, diplomatie et compétences en négociation pour aborder les aspects techniques, financiers et commerciaux à court et long terme
Connaissances réglementaires et juridiques pour la rédaction et la négociation de contrats de roaming et d’interconnexion
Connaissances en gestion du trafic et architecture réseau lors des négociations et discussions avec les partenaires
Compétences
Négociation d’accords commerciaux internationaux
Excellentes compétences en communication
Bonnes compétences organisationnelles
Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler efficacement avec un large éventail de clients, partenaires et collègues
Excellentes compétences en présentation
Orientation client
Excellentes compétences en gestion d’équipe
Excellentes compétences en leadership
Excellentes compétences en communication
Bonnes compétences en prise de décision
Esprit conceptuel
Résolution de problèmes
Moteur d’amélioration
Champion de la culture et du changement
Manager de soutien
Gestionnaire de relations
Atteinte des résultats Sens
opérationnel
Qualités comportementales
Leader inspirant et agent de changement.
Esprit collaboratif et inclusif.
Axé sur les résultats, avec intégrité et responsabilité.
Adaptable et innovant dans des environnements dynamiques.
Dynamique et confiant.
Motivateur et patient.
Intégrité morale éprouvée.
Fédérer les personnes/Construire une équipe.
Planifier le travail.
Suivre le travail.
COMMENT POSTULER ?
Toutes les candidatures doivent être soumises en ligne à l’adresse suivante : https://ehle.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1/jobs?lastSelectedFacet=LOCATIONS&location=Cameroon
Postulez avant le 06/05/2026 à 23h55
