Orange Cameroun recrute un Responsable Reporting

avril 14, 2021 – jobs

Description 

Missions et activités principalesMettre en place les dispositifs de collecte des données nécessaires au calcul des KPIs

•  Mettre en place la collecte automatique des données CRM, Satisfaction client, Portabilité, Agences Orange, CTI, SVI, Ring Central, Traitement associés aux divers RPA OCM …
•  Développer les techniques de collecte des données associées au BIG DATA et autres outils.
•  Assurer la maintenance quotidienne de la disponibilité des données brutes venant des diverses plateformes SI associées à la relation client et développer les méthodes efficaces de mise à disposition des données/KPI aux métiers

Construire et maintenir les tableaux de bords de pilotage

•  Construire et Rendre disponible les tableaux de bords de pilotage de la performance sur les supports Web et Mobile
•  Construire les tableaux de bord et calculer les KPIs avec les outils mis à sa disposition (Power BI)
•  Assurer la maintenance des tableaux de bords mis en place.
•  Contribuer à l’élaboration des fiches labels de chaque KPIs

Analyser la performance et communiquer les résultats et alertes au management

•  Identifier les axes en progression et les axes à travailler par rapport aux objectifs
•  Tenir des meetings périodiques avec les managers business afin de partager les best practices pour améliorer la productivité
• Identifier les alertes majeures à communiquer au management.

•  Formation: Bac +4/5 en Statistique, Marketing, Informatique ou Télécom
•  Expérience requise: 4 ans d’expérience dans l’analyse des données / le Développement d’applications

Lieu principal: Cameroun LittoralLieux de travail: Site Maképé, Makepe Immeuble Orange Douala 1864
Emploi: ClientOrganisation: Orange Cameroun
CDIPermanentType de contrat: Cadre