Chargé de Clientèle des Particuliers

Pour ce poste de 8ème catégorie, la mission principale est d’une part d’assurer, sous l’autorité du Responsable d’Agence, l’exploitation, la gestion et le développement d’un portefeuille de clients et de prospects et développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité.

Le Chargé de Clientèle a notamment en charge :

 Identifier les sources d’accroissement de son portefeuille au sein de son environnement en vue de mener des actions de prospection potentiellement rentables

 Exploiter les états fournis par les services supports pour orienter son action commerciale

 Analyser les besoins précis du client et concrétiser la vente

 Conseiller les clients et les prospects sur les produits et les services adaptés à leurs besoins

 Vendre les produits et services bancaires, en vue d’accroitre le taux d’équipement.

 Accueillir, écouter les clients et prospects

 S’assurer du bon dénouement des opérations courantes des clients (chèques, virements, prélèvement, échéances de crédit, forçage, etc…) dans le respect des procédures en vigueur.

 Monter et suivre jusqu’à la mise en place les dossiers de crédits dans les délais

 Respect de la credit policy en vigueur

 Contrôler régulièrement les limites et les engagements sur les clients

 Initier les actions précontentieuses

 Faciliter le recouvrement des créances en liens avec les métiers spécialisés

 Réaliser l’entrée en relation tout en respectant les aspects conformité

 Veiller à la conformité et au respect des règles et procédures