Votre rôle

Vous animez le pôle d’expertise d’exploitation des plateformes de services et Addons

Missions principales

• Garantir la disponibilité et la qualité des plateformes de services et addons

• Supporter les équipes opérations pendant l’application des procédures de pilotage d’incidents et de changes sur son domaine.

• Participer activement à la résolution rapide des incidents et aux plans de prévention dans son domaine

• Participer activement aux projets autour de l’écosystème PFS dans les phases de design, mise en production et transfert en exploitation des nouvelles plateformes de services

Activités principales

Garantir la disponibilité et la qualité des Plateformes de services et Addons

Réaliser l’audit permanent des ressources et infrastructures
supportant les plateformes de services (TANGO, USSD, VMS, VAS CLOUD, …),pilotage du capacity Management avec l’ingénierie PFS
Réaliser l’évaluation permanente des indicateurs clés de performance des PFS et addons
Préparer quotidiennement le dashboard de vie des PFS et addons

Supporter les équipes opérations pendant l’application des procédures de pilotage d’incidents et de changes

Piloter des analyses End-to-End post-incident et établir des plans d’action curatifs
Assurer le support aux équipes Exploitation Front-Office dans le pilotage des incidents et crise

Participer activement à la résolution rapide des incidents, aux plans de prévention et à la validation des changes.

Assurer le support aux équipes Exploitation Front-Office dans le pilotage des incidents et crise
Etre acteur de la validation du processus TMM/i-TTM pour le compte des opérations
Suivre et valider les modifications d’architecture avec les ingénieries

Participer activement aux projets autour de l’écosystème PFS dans les phases de design, mise en production et transfert en exploitation des nouvelles plateformes de services