Deutsche Post DHL (DPDHL) est le fournisseur logistique du monde avec plus de 520 000 employés dans plus de 220 pays et territoires.DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) est le spécialiste du fret aérien, maritime et routier du Groupe. Nous offrons un transport standardisé ainsi que des solutions de bout en bout hautement spécialisées à des clients dans un large éventail d’industries à l’échelle mondiale.

Connecting People. Improving Lives.

DHL Global Forwarding Cameroon – Vous êtes motivé(e) et à la recherche d’une opportunité stimulante et enrichissante dans un environnement en évolution rapide ? Vous voulez développer et mettre en œuvre les plans de vente afin d’augmenter les revenus, améliorer la fidélisation et l’acquisition des clients conformément aux objectifs financiers, aux directives et politiques du groupe.

En tant que Business development Specialist vos missions seront les suivantes :
Identifier et cibler de nouveaux clients potentiels.
Planifier et organiser des visites de prospection pour présenter les produits ou services de l’entreprise.
Participer à des salons, foires et événements pour élargir le réseau de contacts.
Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants.
Agir comme point de contact principal pour les clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.
Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélité.
Présenter et démontrer les produits ou services aux clients potentiels et existants.
Adapter les présentations en fonction des besoins spécifiques des clients.
Négocier les termes et conditions des ventes avec les clients.
Préparer et soumettre des offres commerciales et des devis en collaboration avec le pricing desk et les déclarants.
Finaliser les ventes et signer des contrats avec les clients.
Assurer le suivi des commandes des clients depuis la prise de commande jusqu’à la livraison.
Coordonner avec les équipes des opérations pour garantir la satisfaction des clients en termes de délais et de qualité.
Analyser les tendances du marché et les besoins des clients.
Surveiller les activités des concurrents et recueillir des informations pertinentes pour adapter les stratégies de vente.
Maintenir à jour les rapports de visites et de ventes dans le système CRM (Customer Relationship Management).
Suivre les objectifs de vente et les KPI personnels.
Préparer des rapports réguliers pour la direction sur les activités de prospection, de vente et les performances.
Participer à des formations sur les produits, les techniques de vente et le développement personnel.
Rester informé des nouvelles tendances et des innovations dans le secteur.
Gérer les aspects administratifs liés aux ventes, tels que la préparation des éléments pour la création des comptes clients.
Assurer la conformité avec les politiques et procédures de l’entreprise.
Assurer un suivi après-vente pour s’assurer que les clients sont satisfaits des produits ou services.
Gérer les réclamations et les retours de produits, en collaboration avec les équipes des opérations et/ou des finances concernées.
Utiliser des outils de CRM (Customer Relationship Management) pour analyser les données de vente.
Préparer des rapports réguliers pour la direction, mettant en lumière les performances de vente et les insights du marché.

Connaissances, Compétences et Expérience :

Licence Action Commerciale/ Ventes & Marketing ou dans un domaine pertinent du secteur
Expérience de plus de 5 ans dans un poste similaire ou connexe
Compréhension globale et approfondie des produits DGF
Capacité à travailler efficacement, de manière autonome et en équipe
Excellentes compétences en communication verbale et écrite
Maitrise de la communication verbale/écrite en anglais et en français
Expérience avec l’environnement MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
Skills:
Proactivité – Excel – Connaissance du Freight Forwarding – Gestion des parties prenantes – Communication – Négociation – Développement de nouvelles affaires – Gestion des comptes – Vente croisée – Proposition de valeur pour le client – Proposition de vente – Négociation de contrats – CRM – Prévision de ventes – Objectifs de vente – Permis de conduire – Feedback.

Pourquoi rejoindre DHL Global Forwarding ?

 
Nous faisons partie de Deutsche Post DHL, le leader mondial de la logistique avec des opérations dans plus de 220 pays. Visitez notre site de carrière sur le Web à https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html 

 
Notre certification prestigieuse TOP EMPLOYER atteste de nos meilleurs efforts pour attirer et retenir les talents en favorisant un milieu de travail positif et en encourageant le perfectionnement personnel et professionnel des employés. Le perfectionnement des femmes talentueuses au sein de notre organisation sera une priorité pour nous et un élément important de notre Stratégie 2025 du CGD.

Nous aspirons à devenir le leader incontesté de notre industrie, quand les gens pensent à l’expédition; nous voulons qu’ils pensent DGF parce que nous avons :

Le plus grand réseau mondial avec plus de 30 000 employés passionnés
Processus les plus efficaces et délais de réponse les plus rapides
Les meilleures solutions et le meilleur service à la clientèle

COMMENT POSTULER :
Les candidatures devront être envoyées UNIQUEMENT SUR LE SITE WEB : https://careers.dhl.com/amer/en/job/DPDHGLOBALAV291908ENAMEREXTERNAL/Business-development-Specialist