AGENT BACK-OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX

Rattachement hiérarchique : Département des Systèmes d’Information et du Développement
– Direction Générale
Vos missions principales :
En tant que pierre angulaire de la fluidité des transactions électroniques, vous serez responsable
de :
 Gestion des Transactions : Traiter, contrôler, assurer le suivi et la validation des
transactions électroniques au quotidien.
 Support Client & Résolution d’Incidents : Traiter les réclamations clients et résoudre
les incidents liés aux transactions.
 Contrôle & Conformité : Effectuer la vérification des soldes et les rapprochements
comptables.
Vos activités quotidiennes :
 Monitoring du Réseau : Superviser le bon fonctionnement et la disponibilité des
terminaux (POS, GAB, etc.).
 Gestion des Anomalies : Identifier, analyser et remonter les anomalies dans les flux
monétiques ; diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements techniques en lien avec
les prestataires.
 Reporting & Suivi : Établir les rapports périodiques (quotidien, hebdomadaire,
mensuel) sur l’état des terminaux, la performance du réseau et tenir à jour les tableaux
de bord.
 Projets & Formation : Participer au test, au déploiement et aux mises à jour des
équipements. Former et accompagner les agences sur l’utilisation des outils monétiques.

Profil recherché
Formation :
 Bac+2 ou Bac+3 en Informatique, Systèmes d’Information, Monétique, Réseaux &
Télécoms ou Banque/Finance avec spécialisation digitale.
Expérience :
 1 à 2 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement en environnement bancaire
ou microfinancier.
Compétences techniques
 Maîtrise des opérations bancaires et produits financiers ;
 Aisance avec les outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) et systèmes
de gestion de données ;
 Bonne connaissance des solutions de paiement électronique et de l’écosystème
monétique (POS, TPE, GAB…).
Aptitudes personnelles
 Rigueur, sens de l’analyse et réactivité ;
 Capacité à travailler sous pression ;
 Discrétion, intégrité et sens du service client interne.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et contribuer à la
performance de son système monétique ? Ce poste est fait pour vous !

COMMENT POSTULER :

Lettre de motivation
CV avec photo, détaillé et sincère
Photocopie de la CNI en couleur
Photocopie des diplômes

Les candidatures devront être envoyées UNIQUEMENT à recruterh@visionfinancesa.com

Délai de recevabilité des dossiers de candidature : 10 Octobre 2025