Société Générale Cameroun UN (01) ATTACHE DE RELATIONS COMMERCIALES CLIENTELE PROFESSIONNELLE

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SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE POUR SA DIRECTION DE LA CLIENTELE DES PARTICULIERS ETPROFESSIONNELS, UN (01) ATTACHE DE RELATIONS COMMERCIALES CLIENTELE PROFESSIONNELLE

Catégorie du poste : 08
Localisation : Yaoundé

La mission principale est d‘assurer le suivi administratif d’un portefeuille de relations entreprises, gérer les problemes techniques
des clients et des besoins bancaires au quotidien avec le souci permanent de qualité de service et de satisfaction client. C’est le
lien entre les clients de la clientele professionnelle et le back office.

Vos missions au quotidien

Suivi commercial

Assister le Conseiller de Clientéle dans la gestion du portefeuille clientele

Assister le Conseiller de Clientéle dans ses actions de prospection et de pénétration des produits auprés de clients
existants

Renseigner le client sur des demandes de 1er niveau

Suivre les notifications d’accord de crédit et s’assurer que les courriers adéquats ont été transmis aux clients.

Suivi des engagements de Ter niveau
« Gérer les dates de renouvellement

Rédiger la partie non commerciale des dossiers de crédit
« Basculer les dossiers au contentieux.

Qualité de service et satisfaction de la clientele
« Prendre en charge les réclamations client de Ter niveau
« Orienter correctement et de maniére diligente les demandes de service et les réclamations des clients aux services de
back-office pertinents.

Compétences métier

Connaitre l’offre bancaire destinée a la clientele Professionnelle, connaitre les bases financiéres, juridiques et fiscales,
maitriser les outils bureautiques, appréhender le risque lié a l’activité sur son périmétre, maitriser les régles et
procédures en vigueur, en particulier celles liées a la conformité, au secret bancaire, a la surveillance permanente et la
lutte contre la fraude et le blanchiment.

Compétences comportementales
Orientation résultat, orientation client, intégrité, rigueur, organisation et planification, sens du risque, esprit d’équipe.

Profil
« Minimum BAC +3 Banque, Commerce, Sciences de Gestion ou toute discipline connexe