Dans le cadre de la réorganisation de son exploitation, FIGEC lance un appel à candidature pour le recrutement d’un (01) Responsable de la Monétique qui sera basé à Douala, au Siège social de l’institution.
Missions / Responsabilités :
Garantir la promotion, la commercialisation des produits et des services monétiques de FIGEC S.A ainsi que le développement des systèmes d’échanges interbancaires;
Principales activités :
Participer à la définition des politiques de prix, distribution, publicité et communication;
Participer à la réalisation des outils d’aide à la vente (documents d’information ou publicitaires, argumentaires commerciaux);
Gérer les opérations Monétiques;
Gérer les projets monétiques : développement de nouveaux produits et proposer des améliorations de l’existant;
Assurer la surveillance permanente du service en veillant sur la qualité et la fiabilité des informations
Pilotage et maitrise des risques opérationnels;
Veiller à la déclaration au MINFI dans les délais les obligations relatives à la réglementation des changes;
Assurer la disponibilité des DAB, gérer les pannes des DAB, les encaisses, les réserves fonds DAB, le reporting du fonctionnement et les statistiques mensuelles;
Apurer à bonne date les suspens en comptes;
Suivre l’évolution des ventes et la production des cartes;
Collecter et formaliser les nouveaux besoins de la client le monétique, rédiger les expressions des besoins et proposer des évolutions de l’offre monétique;
Assister les opérationnels dans la réponse aux besoins de la cliente le monétique en termes d’évolution de services;
Coordonner la relation avec le service client les demandes d’adhésion;
Assurer les extractions des informations des comptes pour la production des cartes;
Suivre le traitement des réclamations monétiques des clients dans les délais;
Informer les clients des incidents de production (pannes des DABS, cartes bloquées, perdues, volées etc.), analyser les dysfonctionnements et assurer de leur résolution
Conduire la coordination avec les services du back-office et l’informatique les projets amélioration des prestations monétiques rendues;
Veiller au respect des contrats d’assistance GAB, de fabrication et personnalisation des cartes
Veiller au respect des procédures monétiques de FIGEC;
Coordonner le SMS BANKING, l’E-BANKING et la banque vocale.
Profil Requis :
Minimum Bac +4 en Etudes Informatiques;
Expérience professionnelle d’environ 3 ans dans le secteur de la banque ou Microfinance, (01 an au moins en tant que responsable monétique serait un atout);
Bonne connaissance des architectures de systèmes d’information bancaires;
Capacité d’analyse et d’organisation;
Qualité rédactionnelle.
Dossier de candidature :
Constitution du dossier de candidature : Chaque dossier de candidature comportant les pièces suivantes : Une lettre de motivation; Un CV détaillé avec précision des contacts ; Une copie des diplômes et attestations ; extrait de casier judiciaire; une copie de CNI; le plan de localisation; le ou les certificats de travail, doit être déposé soit par mail info@figec-sa.com ou au Secrétariat de la Direction Générale sise à Bonamoussadi, non loin du supermarché BAO.
Les dossiers de candidature seront reçu au plus tard le 15 Juin 2023 à 18h00 à l’adresse ci-dessus.
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