Concierge

TDR CONCIERGE LA PERLE

Rôle :  Concierge

Lieu du travail : Yaoundé, Cameroun

Type de contrat : CDI

Conditions : Temps-plein

Période du travail : Annuel Renouvelable

Période d’essai : de 3 mois renouvelable une fois

CONTEXTE

Depuis bientôt 25 ans, le groupe ICCNET performe dans les domaines des télécoms, hôtellerie, finances et tout récemment, l’industrie, ce à travers 7 entreprises (Matrix Télécoms SA, ICCSOFT SA, RESYTAL, ADAC ( Africa Data Center), LA VALLEE DE BANA, CCEC-SA, GFC).

 Il regroupe à ce jour 300 collaborateurs et observe une croissance appréciable, en dépit de facteurs exogènes impactant l’environnement des affaires au Cameroun.

Afin d’atteindre la nouvelle ambition qui est la sienne, à savoir tripler son chiffre d’affaires annuel d’ici aux cinq prochaines années, le groupe s’est réorganisé en constituant une holding active, laquelle assurera le pilotage et le développement stratégique de ses différentes filiales.

A cet effet, la Holding requiert les services d’un concierge pour un de ses établissements hôteliers baptisé LA PERLE.

TACHES ET RESPONSABILITES :

Sous la supervision générale du PDG de la Holding et la supervision directe du Directeur de la PERLE :

·         Assurer la gestion de la résidence : plan administratif, travaux

·         Accueillir, recevoir les clients et leur fournir les services définis par l’établissement

·         Assurer leur check-in (enregistrement…) et check-out (facturation…)

·         Gérer le planning de réservation et suivre les réservations en provenance des canaux site internet, plateforme de réservation en ligne, réseaux sociaux, par appels directs

·         Organiser et superviser le travail des équipes

·         Garantir le standing et le fonctionnement des installations / équipements/services : contacts prestaires pour réparations, factures…

·         Initier et entretenir les partenariats avec les agences de location de véhicules, agences de voyage, plateforme de réservations en ligne, disposer d’une grille de prix négociée en faveur de la clientèle de l’établissement.

·         Dresser l’état des besoins mensuel et assurer leur approvisionnement

·         Analyser le taux d’occupation et autres indicateurs

·         Gérer le personnel placé sous sa responsabilité directe.

·         Dresser l’état des besoins mensuel et éventuellement procéder aux achats.

·         Veiller à la propreté de son espace de travail, s’assurer de la présentation professionnelle de tous les employés.

PROFIL RECHERCHE :

·         Diplôme de fin de formation en hôtellerie et tourisme.

·         5 années d’expérience professionnelle au minimum.

·         Être d’une propreté irréprochable.

Connaissances requises :

• Gestion Hotellière
• Gestion de stocks
• Gestion budgétaire
• Aisance plateformes de réservations
• Marketing et vente
• Français courant
• Anglais est un plus
• Maitrise des site touristiques de la ville en particulier et du pays en général.

Aptitudes professionnelles

·         Management des équipes

·         Excellentes aptitudes relationnelles et Communicationnelles

• Sens de l’organisation et rigueur.
• Réactivité/proactivité/créativité
• Respect des horaires de service des différents repas

Qualités requises :

·         Sens du service

·         Travailler avec peu ou sans supervision

·         Avoir une bonne aptitude à gérer le stress

·         Honnête.

Vous pouvez faire acte de candidature en envoyant votre dossier (CV,  lettre de motivation et un extrait de casier judiciaire datant de trois mois) à l’adresse suivante : recrutement@iccnet.cm au plus tard le 10 décembre 2023 insérant comme objet : Concierge LA PERLE