Gestionnaire Relation Client

Studely

Et si vous rejoignez Studely,

LA solution des étudiants !

À pourvoir !

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A propos de nous :

Studely est leader dans l’accompagnement des étudiants étrangers en vue d’étudier en France et en Allemagne. Nous proposons aux étudiants des services adaptés, personnalisés et 100% en ligne, aux 15 pays où nous sommes présents.

Nos chiffes clés:

. 81 collaborateurs en 2020

20% de notre effectif est composé d’anciens stagiaires et alternants • Tranche d’âge de notre effectif entre 30-40 ans

Vos Missions :

• Analyser les demandes et les réclamations émanant des clients; . Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de

traitement, • Élargir le portefeuille clients au travers d’activités de prospection ou de réponses aux demandes

entrantes (réseaux sociaux, live chat…); • Enregistrer les informations et données clients lors des actions commerciales de prospection;

• Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM;

. Réaliser les enquêtes de satisfaction clients;

Profil Recherché:

Titulaire d’un Bac+2 minimum dans le commerce, la vente ou la communication

• Expérience: 3 ans minimum, idéalement dans un Call Center Maîtrise des outils Microsoft office

• Réactif, discret, rigoureux et blen organisé. Avec une excellente capacité d’analyse et de

synthèse

A propos du poste :

Type de contrat : CDD Durée : 8 mois

Horaires de travail: Service de quart

Début: Avril

Lieu : Yaounde (Cameroun)

Rémunération: selon le profil

Envoyez votre CV et LM à

recrutement.as@studely.com

Objet du mail: candidature_GRC_CMR Date limite dépôt de candidatures: 25/03/2022