01 SUPPORT « FRONT OFFICE ITOC » CENTRE D’EXPLOITATION TI (Infrastructure)

NOUS RECRUTONS POUR UN DE NOS CLIENTS DANS LE SECTEUR BANCAIRE
01 SUPPORT « FRONT OFFICE ITOC » CENTRE D’EXPLOITATION TI (Infrastructure)

Mission de l’emploi : En qualité de Support « Front Office ITOC » – Centre d’Exploitation TI (Infrastructure), vous avez pour mission de :

-Prendre des mesures proactives pour assurer la disponibilité maximale et le bon fonctionnement des services de l’infrastructure TI

-Concevoir et mettre en œuvre un modèle d’arbre de services reliant les infrastructures de suivi TI aux services clés concernés, pour permettre aux ingénieurs du NOC d’alerter les autres secteurs susceptibles d’être touchés par les problèmes qui surviennent.

-Fournir aux autres ingénieurs NOC du Département informatique une formation et un appui technique à la maîtrise des documents et des procédures du NOC

-Contribuer de manière originale à l’amélioration du processus de résolution des problèmes d’infrastructure TI, dans le but de mieux comprendre les causes profondes des incidents courants et prendre les mesures idoines pour anticiper la survenue de ces incidents et problèmes

-Contribuer, au niveau de la Division infrastructures TI, à l’élaboration et à la diffusion des politiques, directives, standards ITIL et procédures relatives à l’administration des infrastructures TI

-Contribuer à la mise à jour de la source centralisée de toutes les connaissances et de toute la documentation auxquelles ont accès les experts en infrastructure TI.

La base de connaissances fera l’objet de mises à jour régulières et se verra enrichie des expériences acquises et des enseignements tirés, à des fins de consultations et d’améliorations ultérieures

-Jouer un rôle clé dans le processus de gestion de la disponibilité de services, qui soient conformes aux meilleures pratiques ITIL : faire en sorte que le processus soit adapté à l’objectif visé.

Les responsabilités portent entre autres sur le parrainage, la conception, la gestion du changement et l’amélioration constante du processus et de ses paramètres.

-Administrer et optimiser les solutions de surveillance de la société

-Contribuer à la résolution des incidents techniques et le rétablissement du service.

Profil requis :

Être titulaire d’au moins une Licence en informatique, télécommunication ou tout autre domaine similaire d’ingénierie.

Posséder des certifications professionnelles dans les domaines telles que : CISCO, communications unifiées, une certification professionnelle Microsoft, gestion des projets, gestion des technologies de l’information, sécurité

-Justifier d’au moins 5 années d’expérience dans l’un ou plusieurs des domaines suivants : réseau et télécom, de système d’exploitation, d’applications, d’infrastructure TI, les communications unifiées, l’infrastructure de centre de données, les machines virtuelles et le stockage, dont au moins 3 années en gestion des outils de monitoring dans un environnement NOC/ITOC.

-Avoir des connaissances en outils de monitoring telles que SCOM (Microsoft), Nagios, PRTG, Cisco Prime Collaboration, NetBrain et Cacti

-Avoir de solides compétences en matière de détection et résolution d’incidents ; avoir l’esprit d’analyse et être capable de recueillir et d’interpréter des données provenant de plusieurs sources.

Être capable d’analyser et de hiérarchiser les pannes et de les corriger ou de s’en remettre au supérieur hiérarchique selon le cas.

-Avoir une expérience avérée en matière de réseau, de systèmes d’exploitation et d’administration des applications de réseau et d’infrastructure TI.

-Avoir au moins la certification « ITIL Foundation » ou équivalent

-Avoir une expérience professionnelle avec l’un des systèmes d’exploitation Windows et Linux, en Python, SQL et VoIP.

-Avoir une exposition professionnelle en test et documentation de la qualité de services (QoS) ainsi qu’une bonne maîtrise des concepts et conceptions de TI /Télécom.

Merci de nous envoyer avant le 12/01/2022,
Lettre de motivation avec prétentions salariales, CV (Version Word uniquement) à l’adresse elkabbach@yahoo.fr