TECHNICIEN DE MAINTENANCE INFORMATIQUE ET SUPPORT AUX APPLICATIONS

TECHNICIEN DE MAINTENANCE INFORMATIQUE ET SUPPORT AUX APPLICATIONS

Expire le 24/01/2021

Mission principale :

Il ou elle assure le support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des solutions IT dans les unités de sa région de compétence.

Activités et tâches principales

–  Participer au déploiement des solutions informatiques dans le parc ;

–  Assurer le support applicatif et effectuer la maintenance préventive ;

–  Coordonner l’activité des équipes support et/ou des sous-traitants chargés de la maintenance des équipements IT ;

–  Superviser la gestion des requêtes des clients et produire les rapports d’analyse du fonctionnement de l’assistance de premier niveau ;

–  Réaliser les inventaires;

– Gère les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte);

–  Contribuer à la sécurité physique du local informatique;

–  Effectue l’installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie).

Votre Profil

–  Agé(e) de 30 ans maximum ;

–  Niveau d’études BAC+2 dans un ou plusieurs des domaines suivants : Informatique, Télécommunications/Réseaux, Systèmes/Logiciels ;

–  Minimum 1 an d’expérience dans le (s) domaine (s) suscité (s).

 Compétences techniques

–  Expérience dans l’installation/désinstallation et la maintenance des logiciels, antivirus, suites bureautiques d’un parc d’entreprise ;

– Expérience dans le support IT ;

–  Connaissance de OSI, ITIL ;

–  Connaissance des normes et procédures de sécurité.

 Aptitudes personnelles

– Esprit d’initiative ;

–  Sens élevé des responsabilités ;

–  Autonomie et orienté résultat ;

–  Aisance relationnelle ;

–  Esprit d’analyse et de synthèse ;

–  Grande capacité d’adaptation,

–  Bonne expression écrite et orale ;

–  Sens de l’organisation.