RESPONSABLE SAV

Description

Le Groupe CHEM INVESTEMENT recrute: Responsable SAV 

Missions / Responsabilités / Activités

• Assurer aux clients un suivi technique et commercial
• Veiller à la satisfaction de la clientèle
• Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des agents du SAV
• Définir le planning de travail de l’atelier du SAV
• Assurer le suivi des garanties
• Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
• Informer la direction des réclamations des clients
• Contrôler les factures et les paiements
• Effectuer un suivie de la clientèle de la prise des produits à l’utilisation
• Participer au développement commercial de l’après-vente: analyse de la  concurrence, mise en oeuvre d’actions marketing, prospection de la clientèle, …

Compétences / Exigences / Qualités Aptitudes:

• Animer l’équipe chargée de l’accueil
• Gérer une équipe d’agent SAV
• Participer au recrutement des agents du SAV et au suivi de leur carrière (plan de formation…)

Documents de candidature

» une Demande adressée au Directeur de CHEM&INVESTMENT GROUP
» CV
» Photocopie CNI
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N’envoyez jamais de l’argent à un inconnu au cours d’un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!

Instructions de candidature

Tout candidat intéressé devra envoyer son CV + photocopie de la CNI et une Demande adressée au Directeur de CHEM&INVESTMENT GROUP par courrier  recrutement@queensafrica.com