RESPONSABLE SAV-CHEM INVESTISSEMENT GROUP

CHEMBINVESTIMENT

RECRUTEMENT RESPONSABLE SAV

Assurer aux clients un suivi technique et commercial

Veiller à la satisfaction de la clientèle

Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des agents du SAV

– Définir le planning de travail de l’atelier du SAV

Assurer le suivi des garanties

Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige

→ Informer la direction des réclamations des clients

Contrôler les factures et les paiements

Effectuer un suivie de la clientèle de la prise des produits à l’utilisation

Participer au développement commercial de l’après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d’actions marketing, prospection de clientèle.

APTITUDES

Animer l’équipe chargée de l’accueil

Gérer une équipe d’agent SAV

Participer au recrutement des agents du SAV et au suivi de leur carrière (plan de formation…)

Tout candidat intéressé devra envoyer son CV+ photocopie de la CNI et une demande adressée au Directeur de CHEM & INVESTMENT GROUP par Courier recrutement@queensafrica.com