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Emploi | Recrutement : Offre de Stage: 02 Téléconseillères SAV - Stagiaires professionnelles

date cloture : 20/05/2021 à 17:00
villes : Yaoundé
Categories : Informatique
Expérience : 6 - an(s)

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DVANCE-IT Group recherche dans le cadre d’un stage professionnel rémunéré d’une durée de 06 mois, pouvant déboucher sur un CDI, deux téléconseillères SAV conformément à ce qui suit :

1- Missions

  • Gestion complète des réclamations clients;
  • Surveillance du réseau DATACENTRAL;
  • Surveillance des systèmes informatiques infogérés;
  • Assistance technique aux clients en ligne;
  • Télémaintenance;
  • Intermédiation avec les clients dans le cadre des interventions techniques. – Assurer une permanence téléphonique, courriel et réseaux sociaux auprès des clients;
  • Gérer les processus d’acquisition renouvellement des composants du parc informatique de nos clients infogérés;
  • Intermédiation avec les prestataires tiers dans le cadre des missions chez nos clients infogérés;
  • Veiller en permanence à la pleine satisfaction des clients;
  • Booster en permanence le niveau de consommation de nos services chez les clients;
  • Recenser en permanence les évolutions des besoins de la clientèle;
  • Développer le portefeuille client existant et fidéliser la clientèle;
  • Suppléer le Service Administratif et Financier dans certaines de ses tâches.

2- Aptitudes requises

  • Bonnes aptitudes à l’outil informatique, notamment le WEB, les outils de messagerie électroniques, les réseaux sociaux, et les logiciels de gestion commerciale et comptable;
  • Bonne connaissance dans l’Administration des Réseaux et Systèmes informatiques;
  • Bonne capacité d’écoute, d’analyse et d’initiative;
  • Excellent sens du relationnel, de l’argumentation et de la négociation;
  • Bonnes bases en gestion (comptabilité, gestion commerciale);
  • Excellente Capacités d’expression orale et écrite;
  • Dynamique, organisé et perspicace.

3- Profil Académique et Professionnel:

  •  Avoir au minimum un niveau LICENCE en Informatique ;
  • Avoir une expérience de téléopératrice/téléconseillère de 06 mois minimum;
  • Perspectives après le stage professionnel;
  • Peut déboucher sur un CDI si satisfaisant .

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recrutement@advance-it-group.biz

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