IT Desktop Analyst II

Date:  Aug 3, 2021Location:  

Douala, CE, CM

We are looking for the right people — people who want to innovate, achieve, grow and lead. We attract and retain the best talent by investing in our employees and empowering them to develop themselves and their careers. Experience the challenges, rewards and opportunity of working for one of the world’s largest providers of products and services to the global energy industry.

Job Description:

• Under general supervision, troubleshoots and responds to service desk tickets for software and hardware issues, including remote support of PC’s and peripherals in a networked environment.
• Escalates problems not resolved within established service levels.
• Follow-up with customers to ensure satisfactory incident closure, and updates and closes call records for work performed.
• Ensures work is performed in accordance to company policies, standards, and procedures.
• Assists with installing and de-installing software, PC’s and peripherals as required.
• Performs own work and provides assistance to others as directed.
• Job tasks, correctly performed, have minimal impact upon the viability of the organization.
• Error is readily ascertainable by the supervisor and can be corrected.
• Skills are typically acquired through completion of an undergraduate degree in an MIS field is desired.
• Desired technical skills acquired through A+ certification or equivalent work experience and 3 years of experience in desktop support in a Microsoft environment.
• Must possess basic desktop hardware knowledge, proficient use of Microsoft operating systems, understand the basic use of Microsoft office suite and basic understanding of computer networking.

Halliburton is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, disability, genetic information, pregnancy, citizenship, marital status, sex/gender, sexual preference/ orientation, gender identity, age, veteran status, national origin, or any other status protected by law or regulation.

Location

c/o SDV Building 1st Floor, Douala, Doual, , Cameroon

Job Details

Requisition Number: 100537  
Experience Level: Entry-Level 
Job Family: Support Services 
Product Service Line: Information Technology  
Full Time / Part Time: Full Time

Additional Locations for this position: 

Compensation Information
Compensation is competitive and commensurate with experience.

Job Segment: Service Desk, Technical Support, Customer Service, Technology Apply now »

Nous recherchons les bonnes personnes — des personnes qui veulent innover, réussir, grandir et diriger. Nous attirons et retenons les meilleurs talents en investissant dans nos employés et en leur donnant les moyens de se développer et de développer leur carrière. Découvrez les défis, les récompenses et les opportunités de travailler pour l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de produits et services à l’industrie mondiale de l’énergie.

Description du poste :

• Sous supervision générale, dépanner et répondre aux tickets du centre de services pour les problèmes logiciels et matériels, y compris le support à distance des PC et des périphériques dans un environnement en réseau.
• Escalade les problèmes non résolus dans les niveaux de service établis.
• Assurer le suivi avec les clients pour assurer une clôture satisfaisante des incidents, et mettre à jour et clôturer les enregistrements d’appels pour le travail effectué.
• S’assure que le travail est effectué conformément aux politiques, normes et procédures de l’entreprise.
• Aide à l’installation et à la désinstallation de logiciels, de PC et de périphériques au besoin.
• Effectue son propre travail et aide les autres selon les instructions.
• Les tâches, correctement exécutées, ont un impact minimal sur la viabilité de l’organisation.
• L’erreur est facilement vérifiable par le superviseur et peut être corrigée.
• Les compétences sont généralement acquises grâce à l’obtention d’un diplôme de premier cycle dans un domaine MIS est souhaitée.
• Compétences techniques souhaitées acquises via une certification A+ ou une expérience professionnelle équivalente et 3 ans d’expérience en support bureautique dans un environnement Microsoft.
• Doit posséder des connaissances de base sur le matériel de bureau, une utilisation compétente des systèmes d’exploitation Microsoft, comprendre l’utilisation de base de la suite bureautique Microsoft et une compréhension de base des réseaux informatiques.

Halliburton est un employeur garantissant l’égalité des chances. Les décisions d’emploi sont prises sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du handicap, des informations génétiques, de la grossesse, de la citoyenneté, de l’état matrimonial, du sexe/genre, des préférences/orientations sexuelles, de l’identité de genre, de l’âge, du statut d’ancien combattant, de l’origine nationale ou de tout autre statut protégé par une loi ou un règlement .

Lieu

c/o Immeuble SDV 1er étage, Douala, Cameroun

Détails du poste

Numéro de demande :  100537   
Niveau d’expérience : Niveau d’  entrée 
Famille d’emploi :  Services d’ 
assistance Ligne de service du produit :  Technologie de l’information   
Temps plein / Temps partiel :  Temps plein

Emplacements supplémentaires pour ce poste : 

Informations sur la rémunération La
rémunération est compétitive et proportionnelle à l’expérience.

Segment d’emploi : Service Desk, Support technique, Service client, Technologie