Description de l'offre
Intitulé du poste • Community Manager
Direction Direction Marketing et Communication
Lieu de fonction Douala
Statut • Agent de maîtrise
Contrat : À durée indéterminée
Zone de publication • Interne/Externe
Mission Principale : Décliner la stratégie de communication globale de la banque sur les médias sociaux
| ACTIVITES PRINCIPALES |
| : Gérer et développer la présence de la Banque au sein des communautés web Définir les objectifs de la communauté en accord avec le comité de validation Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts, qualité des réponses…) Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers Accompagner le développement technique et fonctionnel des plateformes de visibilité de la Banque (conditions d’utilisation, remontée des anomalies, relais de communication) Effectuer une veille permanente des communautés en lien avec la banque, recenser sur le web celles pouvant influer sur son positionnement (forums de discussion, blogs…) : Animer la communauté et mettre en place de bonnes pratiques Faire des membres déjà existants un relais d’information au sein de la communauté et lancer des sujets permettant de susciter des débats ou partages d’expérience / pratiques entres les internautes ou consommateurs des produits et services de la banque Faire respecter les règles éthiques de la communauté (net-étiquette) via des actions de modération sur le contenu produit par les internautes : exclusion des propos, photos ou vidéos à caractère raciste, pornographique ou insultant Gérer l’historique et l’archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par la Banque ou les internautes…) Assurer la fidélisation des internautes via des évènements online (newsletter, jeux, animations…) et mettre en œuvre des opérations évènementielles pour réunir les communautés : Assurer la veille sur les médias sociaux Suivre les règles d’utilisation des réseaux sociaux et s’assurer que la Banque est bien en conformité avec cellesci Assurer la surveillance des nouveaux usages sur les sites et plateformes déjà utilisés Identifier les sites et plateformes émergeants et rechercher de nouveaux médias sociaux : Faire le reporting et analyser les actions menées et les résultats obtenus Suivre les statistiques de fréquentation des réseaux et plateformes Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction des individus et de l’ensemble de la communauté Proposer des actions d’amélioration |
Bac+3 minimum en Communication, Marketing,
Journalisme, Sciences Humaines.
Expérience minimum de deux (02) ans à un poste
similaire
Savoirs
Bonne connaissance des règles d’utilisation des
réseaux sociaux
Compréhension de la dynamique virale du web
collaboratif
. Savoir-faire
Capacités rédactionnelles : rédiger, relayer et poster
des messages simples, ‘pertinents et avec une
orthographe irréprochable
Maitrise des outils d’activité et de reporting
(Hootsuite, WordPress, Facebook, Ads…)
Maitrise des techniques en infographie
. Savoir-être
Proactivité
Capacité à convaincre
Résistance au stress
Autonomie
Méthode / organisation / rigueur
Professionnalisme
lntégrité
Esprit d’équipe
Dépôt des Candidatures
Envoyez votre lettre de motivation et votre curriculum vitae à rh.recrutement@banqueatlantique.net au plus tard le
mercredi 13 janvier 2021, en précisant en objet « Community Manager ».
Toute candidqture reçue par un canal autre que celui indiqué ne sera pos considérée.
Trois semaines oprès cette ddte, si vous n’ovez pos été contacté(e), merci de considérer que votre cdndidature n’a
pas été retenue.
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