CHEF DE RECEPTION H/F

Description

Le cabinet Exco-FIDACO recrute pour le compte d’un hôtel de classe internationale ,basé à Douala, au Cameroun, des Chefs de réception bilingues(anglais français) 

Missions / Responsabilités / Activités

• Encadrement de l’équipe de réception
• Accueil suivi et fidélisation des clients
• Optimisation de la satisfaction clientèle et de la qualité du service
• E-réputation, gestion des plaintes des clients et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux
• Gestion des opérations de la réception et de la caisse
• Participation à l’optimisation des revenus
• Création et mise en place des procédures liées à la réception ; diffusion des consignes auprès des équipes tant sur les tarifs que sur les services de l’hôtel

Compétences / Exigences / Qualités

• BTS Hôtellerie Restauration (et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes)
• Bonnes connaissances du Pack Office, Iplan
• Maîtrise de la langue française et anglais professionnel
• Une expérience dans l’hôtellerie haut de gamme est un plus
• Etre Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et attentionné/e
• Etre à l’aise devant les clients.

Profil du candidat

» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,…)
Documents de candidature

» Lettre de motivation
» CV signé et daté
» une copie du diplôme requis
Instructions de candidature

Les candidats intéressés doivent envoyer leur dossier de candidature scanné par e-mail fidaco.douala@excoafrique.com au plus tard le 30 Aout 2021.