Agent Clientèle : Clientèle des Particuliers et du Réseau

ANNONCE DE VACANCE BACM/DRH/09-02-2021 :

Agent Clientèle : Clientèle des Particuliers et du Réseau : Douala / Yaoundé

Intitulé du Poste Direction

Lieu de Fonction Agent de Maîtrise :

À durée indéterminée :

Interne / Externe Statut Contrat Zone de Publication :

Assurer la gestion optimale d’un portefeuille clientėle particuliers, au travers du développement et de la proposition de services et produits bancaires adaptés

Mission Principale

ACTIVITES PRINCIPALES

Interlocuteur principal des Clients, l’Agent Clientèle est chargé de :

1. Gérer les dossiers clients

Gérer les ouvertures et les fermetures de compte clients ainsi que les fonctionnalités ou pièces sous-jacerites (sms, Anet, cartes, etc.);

Vérifier tous les éléments d’ouverture de comptes ;

Prévenir et contacter les clients en cas d’anomalies constatées ou de pièces à fournir;

Verifier la situation financière du portefeuille clients;

Personnaliser et mettre à disposition des chéquiers aux clients;

Recevoir les différents Ordres des clients (Remises chèques, Virements, etc.)

Dėlivrer les soldes et historiques de comptes; Gérer les réclamations clients. 2.

Commercialiser les produits et services de la banque

Mettre en place un argumentaire de vente efficace;

Détecter les besoins des clients;

Conseiller sa clientèle sur les produits adaptés à son profil;

Proposer des offres promotionnelles lors d’une souscription;

Prospecter de nouveaux clients;

Fidėliser la clientéle en mettant en euvre des politiques de fidélisation personnalisées. banque atlantique Cameroun Siège

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE APTITUDES ET COMPETENCES

• Minimum Bac+3 en Banque et Finance, Gestion Commerciale ou Vente, Marketing ou tout autre diplôme

• Connaissance des Produits et Services Bancaires Savoir similaire Savoir-faire

• Expérience minimum de deux (02) ans en qualité de Commercial, dans le secteur bancaire de préférence

Maitrise des techniques de vente

Maitrise de l’outil informatique (Suite Office)

Maîtrise des techniques de communication Savoir ētre Intégrité

• Professionnalisme Organisation et méthode Capacité d’écoute et de persuasion
• Force de proposition et pouvoir d’influence Résistance à la pression professionnelle Discrétion Le bilinguisme (anglais-français) serait un atout.

Dépôt des Candidatures Envoyez votre lettre de motivation et votre curriculum vitae à rh.recrutement@banqueatlantique.net au plus tard le mardi 16 février 2021, en précisant en objet « Agent Clientèle – Ville de préférence ».

Toute candidature reçue par un canal autre que celui indiqué ne sera pas considérée.

Trois semaines après cette date, si vous n’avez pas été contactéle), merci de considérer que votre candidature n’a pas été retenue. Direction des Ressources Humaines Direction Générale 2/2 CAM