01 IT END USER SUPPORT

CIMENCAM RECRUTE Appel à candidature externe

01 IT END USER SUPPORT

Age: 27 à 45 ans

Niveau d’études

Diplôme d’enseignement supérieur en Informatique ou équivalent

Expérience Professionnelle o

Au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire Responsabilités du Poste o

Servir de support et interface technique o

Assurer l’installation et la configuration des laptop et desktop conformément aux exigences du standard LafargeHolcim

Assurer le dépannage de ler niveau du parc matériel (laptop, desktop, imprimantes, téléphone), excepté les équipements serveurs, et participer aux opérations de maintenance hard o Porter assistance aux utilisateurs en cas de problème : gestion des demandes, guidages, . avec pour conséquence parfois, la réparation la commande de nouvelles pièces en cas de nécessité

Développer une application de gestion des stocks et en assurer la maintenance permanente.

Veiller au mouvement (entrée/sortie) du parc matériel (laptop, desktop, téléphones, imprimantes, scanners)

Remettre à chaque fois les codes sources de l’application au chargé soft, ainsi qu’un document descriptif d’accompagnement technique

Définir, suivre et communiquer les KPI du support hard informatique

Proposer une fois par trimestre des « Tips » informatiques o

Assister les ‘End Users Support Région’ dans les opérations réseaux/serveur distance en cas de nécessité et contribuer au traitement des tâches administratives IT

Assister l’assistant soft au traitement des tickets en cas de nécessité

Participer activement aux projets d’évolution des systèmes d’information

Contribuer au traitement des tâches administratives IT Compétences Techniques

Bonne connaissance en maintenance des matériels Informatiques

Bonne connaissance du développement (VBA, Google Sheet/Excel)

Connaissances des systèmes et réseaux

Compétences Comportementales

Sens de l’organisation, rigoureux, approche pragmatique et patient

Dynamique, pro-actif et capable de travailler de manière autonome, sous pression et gérer des priorités

Habiliter à contrôler le respect des procédures et les polices de sécurité conforme aux standards o

Sens de l’écoute et disponibilité auprès des utilisateurs.

Compétence

Transversale o Français et Anglais (bon niveau de communication orale et écrite dans les deux langues)

CV et lettre de motivation à envoyer EXCLUSIVEMENT à l’adresse: recrutement.cimencam@lafargeholcim.com en précisant dans l’objet du mail : « Emploi – IT End User Support. »

Date limite de dépôt des dossiers: 14 février 2021