Votre rôle

Vous êtes en charge de diriger et accompagner l’équipe commerciale dans l’atteinte des objectifs en participant activement à la déclinaison de la politique commerciale d’Orange Money sur les marchés Entreprises, Etats et ONG

Vos principales missions:

• Faire d’Orange Money l’un des principaux moyens de paiement des entreprises grâce à une augmentation du nombre de clients sur les offres de paiement de salaires, de paiement de fournisseurs,
• Nouer des partenariats avec l’Etat et les Collectivités Territoriales afin de développer les offres de paiement P2G (ex les impôts et cotisations sociales) et G2P (pensions de retraites, allocations familiales)
• Augmenter la pénétration d’Orange Money sur le segment premium (VIP, clients High Value)

Vos principales activités:

• Consolider les rapports de visites terrain des commerciaux B2B;
• Débriefer chaque semaine avec les commerciaux sur leur activité ;
• Effectuer des accompagnements terrains des commerciaux pour leur 20/80 ;
• Effectuer des contrôles inopinés chez les différents partenaires ou prospect et rapport de visite
• S’assurer de la création et du paramétrage des clients recrutés
• Opérationnalisation des marchands prospectés dans le respect des process : formation, mise en place de la visibilité et suivi des réclamations
• Répondre aux sollicitations directes des partenaires ;
• Prendre en charge l’intégralité du cycle de vente, de la prospection jusqu’à la contractualisation en passant par le développement des comptes clients et la fidélisation en respectant les process
• Assurer un suivi régulier des comptes via les reportings et mettre en place des plans d’action appropriés dans le respect de la stratégie globale de l’entreprise
• Faire des rapports de visite et veiller au développement du revenu, des transactions et des clients actifs chez ses partenaires.
• Veiller au suivi de la conformité des dossiers remontés (KYA et KYC)
• Veiller au respect des délais d’opérationnalisation
• Veiller à la satisfaction des partenaires marchands/Salaires et le cas échéant des clients finaux (suivi de la bonne gestion des réclamations et des plaintes)
• Veiller au respect des termes de remboursement des marchands & approvisionnement des salaires
• Remonter en central les feedbacks de la concurrence (reporting et analyse) terrain de son secteur
• Initier des actions en riposte aux actions déployées par la concurrence
• Suivre et partager les KPIs de son secteur, qualitativement et quantitativement selon les indicateurs clés définis au niveau national
• Organiser des réunions périodiques avec les équipes des agrégateurs