DES TELECONSEILLER(E)S (Réf. TEL002)

Description de l'offre

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BASSAGAL CONSULTING AFRICA recrute pour un de ses clients du secteur des
télécommunications.

DES TELECONSEILLER(E)S (Réf. TEL002)

CDI basés à Douala
Vous serez chargé(e)s de :
 Assurer l’accueil téléphonique via un système de plateforme centralisée,
 Suivre une procédure de traitement des appels,
 Renseigner et donner des informations de premier niveau,
 Transférer les demandes au bon interlocuteur pour les questions de 2e niveau ou complexes,
 Traiter des demandes par messagerie
 Suivre certaines tâches administratives.
Profil requis
 Appréhender, via l’outil informatique, les informations en lien avec le dossier de l’usager,
 Savoir mener des entretiens, questionner,
 Disposer d’un sens de l’écoute et d’une aisance relationnelle,
 Avoir une bonne élocution,
 Etre rigoureux, aimable et diplomate,
 Garder son calme dans le cas de situation « conflictuelle »,
 Faire preuve d’autonomie dans l’organisation du travail,
 Apprécier le travail en équipe

COMMENT POSTULER ?

Les candidat (e) s intéressé (e) s à ce poste devront envoyer uniquement leur cv, en précisant en
objet du courriel le code TEL002 adressé à l’une des adresses suivantes :
– joseph.bassagal@bassagal-consulting.com
– joseph.bassagal@yahoo.com
– flore.yap@bassagal-consulting.com
DATE LIMITE DE RECEVABILITE DES CANDIDATURES : 31 juillet 2020.
NB : SEULS LES CANDIDATS SHORTILISTES SERONT CONTACTES.