Description de l'offre
Simplifier l’AVI des étudiants internationaux, est l’un des engagements pris par AVIcenter depuis bientôt 7 années, au travers d’une gamme de services variés, qui permettent non seulement de concrétiser leurs projets d’études en France, mais aussi et surtout, de passer une année académique en toute sérénité. Certifiés ISO 9001 version 2015, afin de maintenir un service de qualité supérieure au profit des étudiants en mobilité internationale ainsi qu’à leurs familles et proches, nous renforçons nos équipes au Cameroun, par le recrutement de 06 Gestionnaires Clients expérimentés, dans les villes de Douala, Bafoussam et Yaoundé.
Descriptif du poste :
Premier interlocuteur avec le client, le Gestionnaire aura pour missions :
- ❖ Accueillir, renseigner, gérer les réclamations, proposer à la clientèle les services de l’entreprise, ainsi que les procédures administratives et financières pour études à l’international, notamment en France,
- ❖ Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM,
- ❖ Enregistrer les informations et données clients lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des procédures internes,
- ❖ Mettre en place des actions commerciales auprès des prospects ou des clients sous forme de mailings ou d’actions de phoning ciblées,
- ❖ Veiller à la satisfaction des clients et contribuer à l’amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques,
- ❖ Réaliser des actes de vente afin d’accroitre le nombre de délivrance d’AVI (Attestation de Virement Irrévocable) auprès des écoles, étudiants, parents, et en assurer le suivi administratif. Profil des candidats :
- ❖ Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 en relation client, marketing, commerce, Banque,
- ❖ Justifier d’une riche expérience et des connaissances solides sur les principes de la relation client,
- ❖ Maîtrise des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente,
- ❖ Une connaissance sur les formalités administratives et financières de demande de visas étudiants serait un atout,
- ❖ Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, d’un logiciel de gestion de la relation commerciale (HubSpot).
Infos pratiques : Dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à envoyer par mail à l’adresse jobs@avicenter.fr au plus tard le 25/11/2024. Précisez en objet du mail le titre du poste et la ville.
