TELECONSEILLER

Missions :

En tant que téléconseiller vous devrez :

Ø  Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme ;

Ø  Fournir des informations précises et adaptées aux besoins des clients ;

Ø  Enregistrer et mettre à jour les informations des clients dans la base de données ;

Ø  Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par l’entreprise ;

Ø  Travailler en équipe pour améliorer en continu la qualité du service client.

PROFIL :

·     Excellentes capacités de communication en français (oral et écrit) ;

·     Avoir un bon accent Français (whytiser à la perfection) ;

·     Expérience préalable de 02 ans minimums en centre d’appels ;

·       Avoir une connaissance des logiciels word excel ;

·     Connaissance d’un CRM ;

·      Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles ;

·     Avoir une connaissance dans les assurances est un atout ;

·      Avoir une capacité de persuasion, de négociation et d’adaptation.