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Appel à candidatures INTERNE / EXTERNE

BACK OFFICE COORDINATOR

MISSIONS PRINCIPALES

Contrôler la conformité de la facturation

S’assurer du traitement des interactions avec les clients

PROFIL/COMPÉTENCES CLÉS

⚫ Bac +4/5 en Comptabilité, Gestion, Economie, Finance, Droit, Informatique

. Au moins 4 ans d’expérience professionnelle dans un poste de gestion des clients ou un poste informatique serait un atout

Être âgé de 28 ans et plus

11/elle doit avoir :

⚫ Une bonne connaissance de la comptabilité client

⚫ Une bonne connaissance du fonctionnement des ERPs (JDE, SAP)

. Une bonne connaissance de la suite MS Office (Word, Excel)

• Une bonne capacité à manager et conduire une équipe

⚫ Une bonne capacité à communiquer en Anglais et en Français

• Un bon sens de collaboration et orienté résultats

• Un bon niveau d’autonomie dans les tâches et un bon sens de l’anticipation

• L’esprit de travail en équipe

.

⚫ L’intégrité morale

ACTIVITÉS

. Contrôler le basculement du détail des ventes en comptabilité et la réconciliation du revenu

• Assurer la correction des erreurs de facturation, et autres remises/ristournes clients,

• Assurer le paramétrage des prix de vente clients

. S’assurer de la transmission des documents comptables aux clients (factures, extraits de compte, attestation de retenue à la source TVA, factures d’avoir issues des rétributions…)

S’assurer du respect des procédures et modes opératoires back-office (facturation, gestion des réclamations),

Gérer l’online Customer care (Service client sur les réseaux sociaux)

⚫ Gérer les communications du service client par les différents canaux

(courriers, SMS, Appels, WhatsApp)

⚫ Reporter sur les interactions réalisées avec les clients et les KPIs de

satisfaction client

Résoudre les bugs et dysfonctionnements liés à la facturation

Vérifier périodiquement le paramétrage des comptes clients

POSTE BASÉ À :USINE DE DOUALA

DATE: 07/08/2022

DEPOT DES CANDIDATURES: emploi.cimencam@holcim.com en précisant en objet le titre du poste « Back Office Coordinator».

Seuls les CVs sélectionnés seront convoqués pour la suite du processus de recrutement.

CIMENCAM