Description de l'offre

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SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE POUR SA DIRECTION DE LA CLIENTELE ENTREPRISES UN (01) RESPONSABLE DU PILOTAGE ET QUALITE DU PORTEFEUILLE ENTREPRISES

Catégorie : 10

Ville : Douala

Reporte à : Directeur Clientèle Entreprises

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Pilotage et Stratégie commerciale de l’activité Entreprises

– Concevoir des tableaux de bord de pilotage stratégiques automatisés

– Faire des alertes diligentes auprès de sa hiérarchie sur les écarts significatifs par rapport aux objectifs

– Proposer au Directeur et à ses responsables des analyses des reportings permettant de moduler la stratégie commerciale et/ ou les plans d’actions commerciaux

– Animer les réunions mensuelles commerciales et présenter les résultats aux équipes

– Organiser en étroite collaboration avec DMC les évènements d’animation commerciale au sein de la Direction Entreprises

– Répondre de façon diligente aux demandes régulières et pérennes de reportings Locaux et Groupe ;

– Contribuer à l’élaboration, la construction et le suivi du budget de la Direction Entreprises.

Suivi de la rentabilité des clients Entreprises

– Garantir la vulgarisation des outils de Rentabilité client trimestriel par marché, par conseiller

– Superviser et valider les reportings de rentabilité à destination du siège

– Coordonner le suivi de la tarification et des conditions dérogatoires

Qualité de service

– Contribuer à améliorer le parcours des clients Entreprises au sein de la banque

– Organiser et veiller à la qualité des prestations (de niveau 1) internes et externes fournies par le Corporate Services

– Veiller au traitement dans les délais définis les réclamations clients

Conformité / Pilotage KYC

– Suivre l’avancement de la remédiation KYC de la Direction Entreprises

– Participer aux différents comités de pilotage relatif à la remédiation KYC

– Superviser les revues annuelles de dossier banques clients

Préparer les autres comites auxquels participe le directeur commercial

– Préparer la réunion mensuelle des commerciaux et faire les comptes rendus

– Animer et piloter l’exécution des plans d’actions découlant de ces réunions

Suivi et mise en œuvre (gestion) des projets au sein de la DCE

– Participer aux différents comités de pilotage sur tous les projets transversaux au sein de la direction

– Suivre les plans d’actions du périmètre DCE découlant de ces réunions

Risques opérationnels / Surveillance Permanente

– Superviser les risques opérationnels et réaliser la surveillance formalisée

– S’assurer du respect de la Conformité sur son périmètre

Suivi des Engagements de la Clientèle Entreprises.

Compétences métier

– Maîtriser les techniques de management et d’animation d’équipe

– Connaitre l’offre bancaire destinée à la clientèle entreprise

– Connaître la comptabilité et la finance

– Connaitre les bases juridiques et fiscales

– Connaître les exigences règlementaires et groupe en matière de KYC et Conformité

– Savoir mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de négociation pour obtenir les informations souhaitées.

– Maîtriser les outils bureautiques et les applications métier

– Maîtriser le pilotage et l’animation des équipes commerciales

– Appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre (risques de réputation, risques règlementaires, etc…)

– Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, la lutte contre la fraude, le blanchiment et la surveillance permanente

Compétences comportementales

– Pilotage et Management d’équipe

– Ténacité et Orientation Résultats

– Fiabilité et orientation Qualité

– Organisation et Planification

– Sens du Risque et Discrétion

– Initiative et sens Entrepreneurial

– Analyse et Synthèse

– Agilité, Esprit d’équipe, Négociation

– Communication écrite et Orale

Profil du candidat

– Minimum BAC + 4/5 dans une des spécialités de la Banque, audit et Contrôle, Mangement des risques, Finance, Economie, Gestion ou dans une discipline connexe.

– Minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans les domaines ci-dessous

– Pilotage et suivi des sujets transversaux

– Contrôle de gestion Bancaire

– Management d’une équipe.