GESTIONNAIRE RECLAMATIONS SINISTRES, RECOURS ET CONTENTIEUX

Mission Principale

Le Gestionnaire Réclamations, Sinistres, Recours et Contentieux assure le suivi des requêtes et dossiers liés aux incidents survenus sur le réseau électrique au préjudice d’Eneo et des tiers.

Activités et Tâches Principales

§ Suivre et coordonner les dossiers précontentieux ;

§ Suivre les réclamations ;

§ Suivre les interventions extra-judiciaires ;

§ Procéder à la déclaration systématique et dans les délais des sinistres dont il a la connaissance en rapport avec le portefeuille ;

§ Préparer les provisions des sinistres et des charges relatives aux prestations en vigueur ;

§ Participer aux travaux d’expertise des sinistres et aux commissions d’enquête mises en place dans l’entreprise ;

§ Préparer les dossiers et participer aux séances de conciliation auprès du Régulateur ARSEL ;

§ Rédiger et contrôler toute correspondance à adresser aux clients, sinistrés, victimes, tiers, assureurs, exploitants et prestataires.

Votre Profil

§ Agé(e) entre 35 et 45 ans ;

§ Minimum BAC+4 dans une des spécialités du droit privé ;

§ Minimum 6 ans d’expérience dans le domaine des assurances ou du contentieux.

Compétences Techniques

§ Bonne maitrise de la doctrine et des jurisprudences ;

§ Bonne maitrise du domaine des assurances ;

§ Bonne maitrise du code CIMA ;

§ Bonne maitrise du droit civil et du droit commercial ;

§ Bonne maitrise des applications Word, Excel et Powerpoint.

Aptitudes Personnelles

§ Esprit d’analyse et de synthèse ;

§ Grande capacité d’adaptation ;

§ Aisance relationnelle et communicative ;

§ Sens de la planification et de l’organisation ;

§ Sens des responsabilités ;

§ Capacité d’écoute ;

§ Sens du client ;

§ Sens de l’éthique ;

§ Confidentialité ;

§ Rigueur et autonomie.

La Direction des Ressources Humaines