COMMUNITY MANAGER H/F – Yaoundé

COMMUNITY MANAGER H/F – Yaoundé

CAMEROON EMPLOYMENT SERVICES (CAMES)

 Yaoundé, Centre, Cameroon · 

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 Internet – Web · 

 Community Manager

Description

LaCAMEROON EMPLOYMENT SERVICES, entreprise spécialisée dans la gestion des ressources humaines, l’accompagnement des entreprises et des jeunes dans l’atteinte de leurs objectifs professionnels recherche pour un de ses clients un

COMMUNITY MANAGER

Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web enintervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.

Missions / Responsabilités / Activités

Devant l’importance des avis échangés entre consommateurs-internautes sur les marques et la menace que représentent les réseaux sociaux et autres regroupements de consommateurs sur le net, les entreprises ont compris qu’il est indispensable de savoir ce qui se dit sur elles. Et maintenant de savoir le gérer.

C’est là toute la mission du Community manager qui est un créateur de liens entre la marque et les utilisateurs, en étant à la fois le porte-parole des usagers en interne (Dirigeants, actionnaires…) et celui de la marque en externe.

Il va d’une part assurer une veille sur le web, être à l’écoute et faire un état des lieux de son entreprise. Il scrute ainsi régulièrement les sites, forums, blogs en rapport avec l’activité de son entreprise, en extrait les informations pertinentes et propose un plan d’actions et des solutions en cas de problème (critique, crise…). Pour ce faire, il instaure un dialogue avec les internautes pour résoudre le problème le plus rapidement possible et à moindre coût.

La fonction de Community Manager possède une part éditoriale forte puisqu’il s’agit de créer et de fournir du contenu digital (action correspondante au terme technique de SMO, pour Social Media Optimisation). Elle est l’évolution naturelle du poste de Content Manager, et de nombreuses autres passerelles existent pour arriver à ce métier comme : chef de projet éditorial, journaliste web, référenceur, etc.tielle est celle de fédérer et de fidéliser les internautes autour de la marque en créant une communauté conviviale qu’il doit également animer. Il va diffuser du contenu informatif sur les sites afin de rendre sa société accessible et « humaine » pour tous les consommateurs. Il dialogue avec eux, répond à leurs questions, gère les UGC (User Generated Content) en modérant les contributions, les informe par des newsletters, anime les débats, créé des événements (tchats, concours…).

Il assure en outre la visibilité de son entreprise auprès des réseaux sociaux par la création de groupes, de hubs ou de contenus viraux sur des sites tels que Facebook, Myspace, Viadeo, Youtube… Son objectif est aussi de rendre la marque plus visible en augmentant le nombre de liens et de billets ou de commentaires.
Enfin, il peut intervenir sur le développement de la notoriété de sa société par la réalisation d’actions webmarketing : référencement du site, netlinking, partenariats entre sites web, affiliation…
Féru de technologies et à l’affût des tendances du web, il détecte tous les nouveaux outils (ex. : Twitter, applis Iphone, FriendFeed…) qui peuvent favoriser une relation de proximité avec sa/ses communautés.
Officiellement, le Community Manager intervient toujours au nom de son entreprise et ne se fait pas passer pour un faux consommateur.

Compétences / Exigences / Qualités

• Sens de l’écoute, sens du contact, empathie, bonne dimension relationnelle.
• Curiosité intellectuelle, très bonne culture générale.
• Autonomie, diplomatie, rigueur.
• Qualités rédactionnelles.
• Goût prononcé pour les nouveaux médias, les réseaux sociaux et bien sûr le net.
• Bonne maitrise du français et de l’anglais.

Formation et expérience:

• Etre titulaire d’une Licence en communication, mais également en marketing.
• Avoir au moins trois (03) ans d’expériences.

Profil du candidat» Niveau d’expérience: Expérimenté
» Années d’expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Licence
Documents de candidature» Lettre de Motivation
» Curriculum Vitae
Instructions de candidature

Les candidat(s) intéressé(es) sont prié(es) d’envoyer les dossiers de candidature à l’adresse suivante : « recrutement@camescm.com »