JMDS TRACK SARL
POSTE: AGENT CALL CENTER Localisation du poste : DOUALA/YAOUNDE
| TYPE DE CONTRAT : CDI Salaire : A NEGOCIER Activités | Vous êtes dynamique, motivé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel ? Vous avez le sens du service client et vous maîtrisez les outils informatiques ? Rejoignez notre équipe d’agents call center à Douala/Yaoundé ! Votre mission : . Répondre aux appels entrants des clients qui utilisent nos services de géolocalisation (localisation de véhicules, de marchandises, de personnes…) – Assurer le suivi des demandes, des incidents ou des anomalies via nos plateformes ; – Conseiller les clients sur les fonctionnalités et les avantages de nos solutions de sécurité et précisément de géolocalisation ; – Fidéliser les clients et les orienter vers les offres adaptées à leurs besoins ; – Respecter les procédures et les objectifs de qualité et de performance – Recevoir les tickets et accuser réception dans les délais ; -Traitement des tickets dans les délais règlementaires (2h maximum) ; . Assistance clientèle / gestion efficiente des comptes / assurer le contrôle de routine + gestion des requêtes et réclamation client ; . Créer les clients sur la plate-forme et procéder au paramétrage des différents compte rapports et alertes ; . Contrôler de manière journalière les statuts des différents véhicules sur la plateforme et prendre des actions qui s’imposent ; |
| Exigences de travail | Votre profil : – Vous avez une formation de niveau bac + 2 / bac + 3 en informatique, commerce, gestion ou banque / assurance. . Vous avez une bonne maitrise du l’anglais et du français – Vous avez une expérience réussie dans le domaine du call center ou de la relation client ou être certain de pouvoir facilement s’adapter – Vous maîtrisez ou avez une facilité de maîtrise des logiciels. – Vous avez une bonne élocution, une orthographe irréprochable et vous êtes à l’aise au téléphone – Vous êtes disponible, flexible et réactif (Ve) – Vous aimez travailler en équipe et vous êtes capable de gérer le stress |
Processus de sélection
Les personnes intéressées par cet emploi doivent envoyer un dossier composé de : CV + lettre de motivation à l’adresse : « rh@jmdstrack.cm » au plus tard le 30 Janvier 2024 à 18h précise. Bien vouloir mentionner : « ing assistant client » en objet du mail.
je suis satisfait de cette page