Chargés(es) clientèle-Africa’Lif Service

Description de l'offre

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Il est porté à la connaissance du public que l’entreprise Africa’Lif Service recherche par voie de présélection sur dossier puis par entretien deux (02) Chargés(es) clientèle dans la ville de Yaoundé

Le (la) Chargé(e) clientèle est le principal responsable des relations avec les clients. Il ou elle répond aux clients en front office mais aussi à ceux qui nous contactent par appel ou à travers nos diverses plateformes numériques

Votre rôle consistera à

• Accueillir les clients au sein de nos locaux
• Présenter les produit et les services Africa’lif
• Répondre aux questions des clients et prospects tout en fournissant les informations sur nos procédures
• Fidéliser le client
• Accroître le portefeuille en prospectant de nouveaux clients
• Etablir les contrats des clients et investisseurs
• Répondre à tous les appels téléphoniques de l’entreprise

Exigences du poste:

• Savoir lire, écrire et s’exprimer convenablement en français et an anglais
• Savoir mener un entretien téléphoniques (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing
• Maîtriser la situation difficile
• Connaitre parfaitement les produits ou les services
• Maîtriser l’utilisation des outils informatiques
• Se montrer à l’écoute, réactive, positive, diplomate, persuasive et tenace
• Rester patient et faire preuve d’une politesse à toute épreuve
• Etre disponible