CHEF D’AGENCE

DESCRIPTION DE POSTE – CHEF D’AGENCE

OBJECTIFS / ACTIVITÉS PRINCIPALES

Objectif 1 : Gérer le fonds de commerce clients du Secteur
✓ Assurer les actions nécessaires au développement commercial du fonds de commerce
✓ (Contacts téléphoniques, visites, courriers, etc.) ;
✓ Planifier l’action commerciale clients/prospects en accord avec le Directeur de la Clientèle des Particuliers et du Réseau d’Agences ; ✓ Proposer un plan d’action commercial du fonds de commerce ;
✓ Analyser les besoins du client en vue de formuler des offres de concours ou de services ;
✓ Détecter les prospects en s’appuyant sur le portefeuille antérieurement tenu chez les confrères ;
✓ Négocier les conditions de crédit et de fonctionnement des comptes ;
✓ Veiller à la rentabilité du fonds de commerce et à la documentation administrative et réglementaire du dossier d’ouverture du client ; ✓ Effectuer des prospections dans les entreprises ;
✓ Effectuer des prospections auprès des clients individuels ;
✓ Proposer les rémunérations des dossiers de crédit ;
✓ Établir les rapports périodiques;
✓ Maintenir le contact avec les clients (lettre, téléphone, mail, etc.) ;
✓ Conseiller le client pour toutes ses opérations (ouvertures, modifications et clôtures) ;
✓ Suivre le fonctionnement des comptes des clients;
✓ Veiller au bon fonctionnement des opérations initiées.
Objectif 2 : Mobiliser les ressources
✓ Identifier les clients à ressources ;
✓ Proposer des conditions attractives aux clients pour les inciter à épargner ; ✓ Faire le suivi des ressources collectées.
Objectif 3 : Assurer la distribution des crédits sains
✓ Faire connaître les secteurs de l’économie que la banque veut financer ; ✓ Démarcher les clients cibles ;
✓ Proposer les produits aux prospects et aux clients ;
✓ Monter les dossiers de crédit ;
✓ Recueillir la documentation requise.
✓ Mettre en place les crédits ;
✓ Analyser l’environnement du secteur d’activité et de la situation financière du client ;
✓ Collecter toutes les garanties ;
✓ Veiller au respect des échéances de remboursement ;
✓ Préparer et effectue les visites clientèles à partir des éléments de la demande du client ;
✓ Négocier les conditions de crédit et de fonctionnement de compte ;
✓ Collecter la documentation après accord du crédit (Convention de crédit, Billet à Ordre, garanties, etc.) ; ✓ Suivre l’utilisation du crédit dans les limites des lignes accordées ;
✓ Initier les dépassements et les découverts (Refer).
Objectif 4 : Assurer le renouvellement des dossiers d’engagements et proposer de nouveaux concours
✓ Dresser les comptes rendus des visites effectuées en mettant en relief l’avis des clients sur les produits et prestations de la banque ; ✓ Monter les dossiers de crédit ou d’intérim en les motivant par une analyse financière et commerciale ;
✓ Proposer les nouvelles conditions en motivant leurs contreparties commerciales et leur impact sur la rentabilité client ;
✓ Mettre à jour des éléments collectés chez le client et en rédigeant les mémos de régularisation ;
✓ Veiller à la signature par le client du dossier de crédit.
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Objectif 5 : Assurer les activités de suivi
✓ Suivre l’évolution du fonds de commerce ;
✓ Signaler toute dégradation du risque et propose des actions correctives ;
✓ Suivre avec la Direction des risques, les préconisations issues de ses contrôles ;

✓ Gérer les débits irréguliers et initie les mémos de régularisation ;
✓ Participer au Comité de Trésorerie.
Objectif 6 : Assurer le recouvrement des créances
✓ Veiller au recouvrement des crédits accordés ;
✓ Relancer et interpeller les clients par tout moyen ou en cas de défaillance du client ;
✓ Transmettre les dossiers aux Risques en cas de non succès de toutes les tentatives de recouvrement ;

✓ Relancer le client dès la première irrégularité (Échéance impayée, débit sans autorisation) ;
✓ Rédiger le courrier de mise en demeure, si l’irrégularité persiste;
✓ Proposer un moratoire au client si nécessaire ;
✓ Déclasser et transfère le dossier du client au contentieux en cas d’échec de toutes les tentatives.

Objectif 7 : Assurer la gestion du personnel à sa charge

✓ Veiller au respect des procédures en vigueur ;
✓ Animer son équipe (coaching-formation, etc.) ;
✓ Gérer les congés et les absences de son personnel en relation avec la Direction des Ressources Humaines ;

✓ Évaluer son personnel.

PROFIL DU CANDIDAT

Qualifications et compétences

✓ BAC+5 minimum en Gestion ou discipline similaire
✓ Expérience minimale de 3 ans en tant que gestionnaire de comptes ou de 2 ans au poste de Chef d’agence

✓ Maîtrise de l’analyse financière
✓ Maîtrise de l’outil informatique
✓ Management des équipes
Qualités humaines
✓ Intégrité, probité
✓ Leadership
✓ Sens des relations interpersonnelles

✓ Esprit d’analyse
✓ Discrétion
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