Offre d´emploi : RESPONSABLE DES REABONNEMENTS

Offre d´emploi : RESPONSABLE DES REABONNEMENTS

Offre d´emploi n° 7780 publiée le Lundi 29 Mars 2021 encore valable pour 27 jours. Postulation en ligne autorisée, cliquez sur le boutton « Postuler » en dessous du détail de l’offre si vous êtes dans votre compte.

Infos clés

• Type de contrat : Stage académique
• Domaine d’activité : Non spécifié
• Lieu de travail : Garoua
• Expérience : Débutant confirmé
• Niveau d’étude minimum : BACC plus 4
• Salaire : à négocier

l’offre

Profil souhaité

Une personne, femme ayant entre 23 et 45 ans avec comme niveau d´étude BACC plus 4 Marketing, commerce, vente

Description du profil

La société SYGALIN SAS, Grossiste de CANAL + international recrute pour les besoins de ses services, « UNE RESPONSABLE DES REABONNEMENTS ». 

Type de contrat : Essai puis,  CDI ;

Lieu de travail : GAROUA ;

Entrée en fonction : Immédiate ;

Environnement du poste : Rattachée au département commercial et placée sous l’autorité de la Directrice des Réabonnements, la Responsable des Réabonnements travaille avec les équipes de Vendeurs. 

Principales tâches :

–        Appliquer, avec la Direction du réabonnement, la politique ainsi que des stratégies de fidélisation des abonnés et en assurer l’application ;

–        Analyser au quotidien l’évolution du parc des abonnés et initier toutes mesures nécessaires à sa progression ; 

–        Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés arrivant à échéance ;

–        Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés 1^ère échéance ;

–        Elaborer et mettre en œuvre les procédures de gestion des réclamations des abonnés ;

–        Répertorier les problèmes des clients et proposer des solutions pour leur résolution efficiente ;

–        Appliquer les opérations de suivi des clients et traiter les réclamations délicates ;

–        Garantir la mise à jour des outils de communication ;

–        Assurer la formation des équipes (DN et DA) sur les stratégies de fidélisation des abonnés ;

–        Veiller à l’application des stratégies d’Upgrade des abonnés ;

–        Garantir en toute hypothèse l’exemplarité du réseau.

FORMATION, EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ET COMPETENCES REQUISES

-Etudes supérieures dans le domaine du Marketing, commerce, vente ou disciplines voisines, Bac + 4 minimum.

-Trois ans minimum d’expérience à un poste de commercial. 

-Expérience en marketing relationnel ou marketing client (3 ans minimum) sur des problématiques de fidélisation de la clientèle. L’expérience dans l’activité CANAL +, les télécoms ou les nouvelles technologies seront de grands atouts.

-Bonne connaissance et utilisation de l’outil informatique ;

COMPORTEMENTS ATTENDUS

-Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles ;

-Capacités managériales et de leadership ;

 -Esprit d’analyse.

-Sens de satisfaction des abonnés et des attentes opérationnelles ;

COMPOSITION DU DOSSIER

-Un CV ;

-Une lettre de motivation ;

-Photocopie des diplômes.

DEPOT

En ligne, à l’adresse :   rh@sygalin.com

A notre siège social, sis au carrefour 140 Ngaoundéré, tous les jours, de 08 heures à 18 heures.

Délai : 10 avril 2021.t

Contacts : 669 999 462 / 695 54 79 25.

Principales tâches

Appliquer, avec la Direction du réabonnement, la politique ainsi que des stratégies de fidélisation des abonnés;Analyser l’évolution du parc des abonnés et initierdes mesures nécessaires à sa progression