Offre d'emploi : Customer Success Manager

CO My – CoolPay Offre d’emploi : Customer Success Manager My –

CoolPay est une start – up technologique innovante qui résout les problèmes de paiement des entreprises en quête de croissance .

Notre mission est d’aider les entreprises camerounaises et africaines à devenir plus rentables en encaissant plus rapidement les paiements de leurs clients à travers le monde .

Description du poste

Vous voulez intégrer une Start – up à forte croissance , exigeante et obsédée par l’idee de parfaitement satisfaire les besoins de ses clients ?

Voici ce que vous devez savoir avant de postuler .

En tant que Customer Success Manager , votre rôle est déterminant dans le pilotage des comptes , la fidélisation et la satisfaction des clients .

Vos Missions :

• Gérer au jour le jour la relation avec les clients

• Accueillir et former les nouveaux clients aux produits et process My – CoolPay

• Réceptionner et traiter les questions des utilisateurs / clients ( Whatsapp , Facebook , mail , appel , chat en ligne … )

• Saisir les informations nécessaires dans l’outil de gestion .

Faire une analyse préliminaire et résoudre / éliminer les problèmes simples

• Transmettre les incidents aux services concernés

• Présenter les nouvelles fonctionnalités ( webinars , newsletters , club utilisateurs

• Identifier les points clés de satisfaction et aider à la création de cas clients ( Success Story )

Profil requis : Bac + 3 en Marketing , Commerce , Vente ou équivalent .

Vous avez une personnalité qui fait la différence ( capacité relationnelle et de communication capacité à analyser et à résoudre les problèmes passion pour le digital et l’innovation ) , vous maitrisez les techniques de ventes et vous êtes intéressé par poste 2

Merci de postuler par courrier à career@digitalhouse-int.com au plus tard le 24 février 2021

Contrat ,
Lieu ,
Langue ,

Salaire et Avantages :

Contrat : CDI

Lieu : Akwa – Douala ( Cameroun ) Langue : Français et Anglais Salaire :

Selon le profil Avantages : CNPS ,

Participation aux programmes de formation et certification de l’equipe , possibilité d’évoluer vers le poste de responsable d’équipe Customer success ce + ( 237 ) 6 54 19 72 88 support@my-coolpay.com www.my-coolpay.com 464 rue Joffre Akwa Douala , Cameroun