Description de l'offre

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Manager Back Office / Traitement des Alertes

Ref : CCMR301 | 12 févr. 2021

Date limite de candidature : 19 févr. 2021

Douala akwa boulevard de la liberté – Cameroun Leaflet

Missions principales

Garantir la conformité et la bonne tenue de la base KYA
Valider les opérations initiées par le Responsable Gestion Base Clients sur la base des alertes reçues de la Conformité
Apporter un support au Service Clients sur les litiges et les demandes d’informations découlant des décisions des Alertes
Valider les écritures impactant les comptes autres que ceux de la clientèle
Piloter et superviser l’équipe Back-Office

Activités principales

Garantir la conformité et la bonne tenue de la base KYA

S’assurer de la conformité et la fiabilité de la base de données des KYA et KYC sous sa responsabilité avant l’archivage
Programmer des contrôles systématiques de cette base de données et sa mise à jour
Assurer un suivi chiffré des dossiers reçues et/ou archivés
S’assurer d’une visibilité claire et la disponibilité du système d’archivage

Valider les opérations initiées par le Responsable Gestion Base Clients sur la base des alertes reçues de la Conformité

Valider les écritures impactant les comptes autres que ceux de la clientèle

Participer à la création/révision des procédures

Etre force de proposition dans la gestion des problèmes ou pour l’amélioration des systèmes (digitalisation, organisation, logistique, etc.)

Piloter et superviser l’équipe Back-Office dans le respect des procédures

Formation:

BAC + 4 de type Ecole de Commerce / filière Informatique / Marketing / Statistique

Expérience requise:

3 années d’expérience en relation client & Gestion Back Office

Bonne connaissance des exigences de conformité
Bonne ouverture d’esprit et être proactif
Capacité à travailler en autonomie
Avoir le sens du détail
Connaissances des domaines règlementaires et légales
Bonne connaissance du Business
Bonne connaissance en monétique et vocabulaire bancaire
Maîtrise de l’outil informatique (Excel, Power point et autres outils)
Relationnel / Personnalité : Bonne capacité d’organisation, très bonne capacité d’analyse et de synthèse, avoir un discours client pointu
Sens de responsabilité, Disponibilité, confidentialité, rigueur, très bonne moralité, Orienté Client
Bonne connaissance des exigences de conformité
Expertise en Change Management

DIRECTION ORANGE MONEY

Assurer le suivi, la qualité et la conformité des comptes existant dans l’environnement Orange Money