IT Service Manager H/F

IT Service Manager H/F

Lieu

Yaounde, CentrePublié

7 joursCatégorie du poste

Informatique / TélécommunicationsType de poste

CDI – temps pleinExpérience

Non préciséPostuler

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Description du posteRéférence :OPÉ/0121/002514

Type de contrat : CDI

Métier/Spécialité : Informatique / Télécom / Internet

Localisation géographique :
Pays : Cameroun
Ville : Yaoundé, Région du Centre, CM

Notre société : 

Leader en recrutement sur le continent africain, Apave International vous propose chaque semaine de nombreuses opportunités de carrière au sein d’entreprises privées ou publiques et d’Institutions Internationales.

Mission : 

• Piloter les projets des clients dont il a la responsabilité
• S’assurer de la coordination des différentes équipes afin d’assurer un service de qualité
• Participer et s’engager dans l’élaboration du contrat de services
• Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de service
• Gérer les incidents
• Proposer et mettre en place des évolutions et suivre celles-ci
• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’actions
• Gérer le reporting et déterminer les indicateurs pour la réussite des objectifs
• Suivre les changements sur le niveau de service et en déterminer l’impact
• Assurer le respect et la diffusion des procédures-Identifier les nouveaux besoins client

Profil : 

• Bac + 3 en Informatique
• 03 ans d’expérience, Certification ITIL est un atout
• Bonne connaissance de l’écosystème IT
• Techniques Gestion de Projets IT
• Sens communicationnel
• Orientation clients
• Force de proposition et sens de la valeur ajoutée
• Bonne capacité d’adaptation

Niveau d’études : LICENCE / BAC+3

Spécialisation : Informatique / High Tech / Telecoms

Niveau d’expérience : Expérimenté (de 3 à 5 ans)

Langues : 
Français : Maîtrise courante
Anglais : Bonne pratique

Critères du poste

• Bac + 3 en Informatique
• 03 ans d’expérience, Certification ITIL est un atout
• Bonne connaissance de l’écosystème IT
• Techniques Gestion de Projets IT
• Sens communicationnel
• Orientation clients
• Force de proposition et sens de la valeur ajoutée
• Bonne capacité d’adaptation

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