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AGENT CALL CENTER

En savoir plus sur JMDS

Yaoundé Publié il y a 2 semaines.
  • date cloture : 28/01/2026 à 18:00
  • villes : Yaoundé
  • Categories : Assurance, Banque, Commerce, Gestion
  • Contrat : CDI
  • Expérience : - an(s)

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Vous êtes dynamique, motivé(e) et doté(e) d’un esprit de challenge ? Vous avez le sens du service client et vous maîtrisez les outils informatiques ? Rejoignez notre équipe d’agents call center à Yaoundé !

Votre mission : . Répondre aux appels entrants des clients qui utilisent nos services de géolocalisation (localisation de véhicules, de marchandises, de personnes…)

– Assurer le suivi des demandes, des incidents ou des anomalies via nos plateformes ;
– Conseiller les clients sur les fonctionnalités et les avantages de nos solutions de sécurité et précisément de géolocalisation ;
– Fidéliser les clients et les orienter vers les offres adaptées à leurs besoins ;
– Respecter les procédures et les objectifs de qualité et de performance
– Recevoir les tickets et accuser réception dans les délais ;
-Traitement des tickets dans les délais règlementaires ; . Assistance clientèle / gestion efficiente des comptes / assurer le contrôle de routine + gestion des requêtes et réclamation client ; . Créer les clients sur la plate
-forme et procéder au paramétrage des différents compte rapports et alertes ; . Contrôler de manière journalière les statuts des différents véhicules sur la plateforme et prendre des actions qui s’imposent ;

Exigences de travail:

Votre profil :
– Vous avez une formation de niveau bac + 2 / bac + 3 en informatique, commerce, gestion ou banque / assurance.
. Vous avez une bonne maitrise du l’anglais et du français
Vous avez une expérience réussie dans le domaine du call center ou de la relation client ou être certain de pouvoir facilement s’adapter
– Vous maîtrisez ou avez une facilité de maîtrise des logiciels.
– Vous avez une bonne élocution, une orthographe irréprochable et vous êtes à l’aise au téléphone
– Vous êtes disponible, flexible et réactif (Ve)
– Vous aimez travailler en équipe et vous êtes capable de gérer le stress

Processus de sélection
Les personnes intéressées par cet emploi doivent envoyer un dossier composé de : CV + lettre de motivation à l’adresse : « rh@jmdstrack.cm » au plus tard le 28 Janvier 2026 à 18h précise. Bien vouloir mentionner : « agent call center 2026 » en objet du mail.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la prochaine étape du processus de recrutement.

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