SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE DES CHARGES DE CLIENTELE PARTICULIERS POUR SA DIRECTION DE LA CLIENTELE DES PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS
Catégorie du poste : 8
Localisation : 10 régions du Cameroun
La mission principale du Chargé de Clientèle est d’assurer, sous l’autorité du Responsable d’Agence, l’exploitation, la gestion et le développement d’un portefeuille de clients et de prospects, et développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité.
Vos missions au quotidien
Développer et gérer le portefeuille de clients et prospects
Identifier les sources d’accroissement de son portefeuille au sein de son environnement en vue de mener des actions de prospection potentiellement rentables
Exploiter les états fournis par les services supports pour orienter son action commerciale
Analyser les besoins précis du client et concrétiser la vente
Conseiller les clients et les prospects sur les produits et les services adaptés à leurs besoins
Vendre les produits et services bancaires, en vue d’accroitre le taux d’équipement
Qualité
Accueillir, écouter les clients et prospects
S’assurer du bon dénouement des opérations courantes des clients dans le respect des procédures en vigueur
Conformité et Risques opérationnels
Monter et suivre jusqu’à la mise en place les dossiers de crédits dans les délais
Respect de la Politique d’Octroi de Crédit en vigueur
Contrôler régulièrement les limites et les engagements sur les clients
Initier les actions précontentieuses
Faciliter le recouvrement des créances en liens avec les métiers spécialisés
Réaliser l’entrée en relation tout en respectant les aspects conformité
Veiller à la conformité et au respect des règles et procédures
Appliquer les règles groupe en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme
Intégrer et fiabiliser continuellement les informations dans le système d’information
Prendre des mesures adéquates ou remonter des alertes sur des sujets porteurs de risques opérationnels à sa hiérarchie
Compétences métier
Connaitre l’offre bancaire destinée à la clientèle des particuliers
Savoir mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection,
Maîtriser les règles relatives à la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment, le KYC et la fiabilisation du fichier client,
Avoir une bonne culture générale économique et financière
Etre à l’aise en anglais
Compétences comportementales
Orientation résultat
Orientation Client
sens du risque
capacité à négocier
esprit d’équipe
esprit de synthèse
ténacité
Profil du candidat externe
Minimum BAC+3 en B Marketing, Banque, Finance, Action commerciale, Gestion ou discipline équivalente
Minimum 3 ans d’expérience professionnelle dans le commercial bancaire
Avoir bonne maîtrise de l’outil informatique (pack office)
Avoir un permis de conduire catégorie B
Date limite : 09 Avril 2025
LES DÉPÔTS DE CANDIDATURES SE FONT UNIQUEMENT SUR LE SITE INTERNET : https://particuliers.societegenerale.cm/fr/nous-connaitre/nous-rejoindre/nos-offres-demploi-postulez-ligne/
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