(01) Service Officer Cash Management

UN (01) Service Officer Cash Management pouvant exercer sur tout le territoire national. Ce poste est basé à Douala.

JOB GRADE: 2A /

JOB LEVEL: 3

OBJECTIF DU POSTE

Gérer les transferts émis et reçus avec l’étranger Exécuter les transactions SYSTAC/SYGMA

RESPONSABILITES PRINCIPALES

• Gestion de la compensation
• Débiter les comptes des clients de tous les chèques reçus en compense.
• Rejeter les chèques dont les comptes n’ont pas de provision et les comptes ne respectant pas les mentions obligatoires.
• Collecter les données des chèques de toutes les agences et envoyer à la banque centrale.
• S’assurer de la génération de tous les virements et envoyer à la banque centrale.
• Vérifier les erreurs de contrôle sur ADT pour s’assurer que les virements sont bien générés. Vérifier la concordance des virements émis sur l’application dédié au traitement des virements et ADT.
• Vérifier l’état de la base afin de s’assurer que tous les chèques sont générés.
• Créditer tous les sorts chèques sur les comptes des clients dans les meilleurs délais.
• Créditer tous les virements reçus sur les comptes de clients dans les meilleurs délais.
• Suivre les comptes des clients ayant enregistrés les crédits avec les intitulés différents pour retourner les fonds le cas échéant. Envoyer un rapport détaillé du sens 1 et sens 2 de la compensation à la clientèle.
• Envoyer les motifs détaillés des rejets reçus. S’assurer que les écritures postées dans le système sont validées.

Gestion de la Relation et Service à la Clientèle

Retourner tous les fonds sur les comptes suivant la procédure en vigueur. Être informé et réactif par rapport aux nouveaux développements et évolutions, transformations et changements sur les moyens de paiement. Réaliser et maintenir un taux de satisfaction clientèle de « très satisfait. » Proposer des solutions adéquates.

Bâtir un profil et une adhésion forte personnelle à travers une implication dans les activités de la banque. Gérer et résoudre les réclamations clients, les problèmes liés aux process et s’assurer des recouvrements liés à l’activité.

Gestion des Risques

S’assurer que toutes les opérations sont traitées dans le respect des procédures en vigueur au sein de l’institution. S’assurer du respect scrupuleux de la règlementation et règlements auxquels sont soumis les opérations liées à l’activité du cash management opérations.

Traitement des transactions avec l’international

Avoir une bonne connaissance de la règlementation de change en zone CEMAC. Traiter les ordres de transfert en devise conformes, dans le core banking (Flexcube 12). Préparer les Messages SWIFT. Répondre aux réclamations des correspondants et des clients Internes. Suivre la bonne fin des transferts exécutés de manière à éviter tout suspens dans les nostro. Produire les statistiques périodiques. Emettre et suivre les virements permanents sur l’étranger. Classer les documents sources et pièces comptables pour transmission aux archives. S’impliquer dans le Rapprochement des comptes nostro. Travailler avec les autres équipes pour la mise à disposition des rapports règlementaires.

PROFIL DU POSTE

Experience

• 4 à 5 ans d’expérience dans les opérations bancaires liées au transfert de fonds et à la compensation (SYSTAC, SYGMA) /SWIFT Solides compétences analytiques, y compris des techniques d’interprétation et de résolution de problèmes.
• Excellente connaissance de la réglementation régissant les transactions bancaires, de la réglementation des changes et domiciliation.
• Bilingue – anglais, français

Qualifications

• BAC + 3 Minimum en Comptabilité, gestion, banque ou finances Compétences et connaissances
• Capacité à détecter les modifications non autorisées sur les instruments présentés
• Compréhension générale des produits de la Banque et des réglementations locales en matière de change
• Orienté qualité
• Capacité à prioriser efficacement les tâches à effectuer
• Bon niveau de sens de la sécurité et de sensibilisation à la fraude

Qualités personnelles

• Pro-activité et créativité Excellentes compétences en communication
• Capacité à travailler en équipe et dans un environnement multiculturel
• Bonnes compétences en gestion Personne bien organisée et structurée.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés
• NB : Seules les candidatures correspondant aux critères de sélection seront convoquées

PROCESSUS DE CANDIDATURE:

Bien vouloir soumettre votre CV et lettre de motivation à ECM-Recruit@ecobank.com au plus tard le 04 Février 2025 à 17h00 précises en mentionnant en objet « Service Officer Cash Management