chargé des opérations

MISSIONS DU POSTE :

•       Améliorer la fidélisation des utilisateurs

•       Analyser les types d’utilisateurs et rechercher les types de programmes que les utilisateurs aiment

•       Suggérer à la direction comment activer les utilisateurs dormants

•       Analyser le contenu des programmes et faire des suggestions raisonnables aux dirigeants

•       Aider les départements du marché et des ventes à faire connaitre, promouvoir la marque StarTimes et augmenter le taux de renouvellement des utilisateurs

•       Améliorer la qualité du SAV

•       Savoir détecter et analyser les nouveaux besoins des clients

•       Planifier et superviser les opérations quotidiennes

•       S’assurer que les processus sont conformes aux objectifs de l’entreprise

•       Analyser et optimiser le processus et le système opérationnels

Aptitudes professionnelles :

•       Sens de la négociation ; capacité à convaincre et à influencer ;

•       Qualités relationnelles : courtoisie, sens du contact, excellente élocution, …

•       Rigueur et organisation ;

•       Esprit d’équipe, créativité, force de proposition.

Compétences techniques :

•       Avoir un grand sens de l’organisation et du relationne l et d’un leadership nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise ;

•       Connaissance des technologies et des standards ;

•       Savoir se montrer visionnaire, inventif, innovant voire audacieux ;

•       Créer, mettre en place et contrôler la stratégie opérationnelle en anticipant toutes les évolutions du marché et réaliser des études de marché.

Profil recherché :

•       Formation supérieure Bac+3 plus dans le domaine du commerce ou du marketing ;

•       Une expérience professionnelle de 02 années minimum ;

•       S’exprimer couramment en français et en anglais ;

•       Une parfaite connaissance du secteur d’activités dans lequel il évoluera ;

•       Une expérience dans l’audiovisuel est un atout.