Description de l'offre
Date limite de réception des candidatures : 30 Juin 2020
Titre du poste : 01 Account Manager Localisation : Douala- Cameroun
Nature du contrat : CDI
Mission principale : Rattaché au Head of Operations , l’Account Manager devra renforcer la plateforme de coordination du réseau Globus dont fait partie le Groupe ACTIVA Contenu du poste :
• Gestion indépendante des comptes au jour le jour à travers la supervision de tous les services , la réponse aux différentes préoccupations et la résolution des problèmes qui pourraient surgir
• Assurer un service client approprié pour les nouveaux et les clients existants à travers des initiatives de contact proactif et continu
• Souscription et traitement des réclamations
• Examen des polices d’assurance et des avenants
• Maintien d’une participation active à tous les processus de réclamation . S’assurer que tous les paiements soient effectués dans les délais
• Aviser sur les situations changeantes des comptes attribués
• Fournir un soutien et une assistance pour tout développement aux partenaires Profil requis Diplôme : Bac + 3 en Assurances , Gestion relation client , Comptabilité ou tout autre diplôme équivalent
Expérience : Expérience minimum de 3 ans dans le domaine des assurances .
Aptitudes : . Bonne connaissance en assurance Succès démontré dans le service client global
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Connaissance des logiciels GENERISK , INI CONNECT , RSA IP , HDI Portal , Gsuite , Globus connect
S’exprimer en anglais et en français
Attitudes :
• Haut degré d’autodiscipline et de motivation Capacité à suivre les processus et les procédures capacité à planifier , gérer et superviser les opérations Esprit d’équipe avec une forte éthique de travail Esprit de synthèse et d’analyse Aisance relationnelle et sens du service
Le dossier de candidature, constitué d’un CV détaillé avec contact téléphonique et adresse e-mail, devra être déposé exclusivement à l’adresse e-mail drh@group-activa.com avec objet « ACCOUNT MANAGER » au plus tard le 30 Juin 2020.
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