Responsable de Bureau Direct H/F

Référence :RES/1020/002505

Type de contrat : CDI

Métier/Spécialité : Banque / Assurances

Localisation géographique :
Pays : Cameroun
Ville : Douala, Région du Littoral, CM

Notre société : 

Leader en recrutement sur le continent africain, Apave International vous propose chaque semaine de nombreuses opportunités de carrière au sein d’entreprises privées ou publiques et d’Institutions Internationales.

Mission : 

MISSION
Mettre en œuvre sous la supervision du Responsable hiérarchique direct, la stratégie commerciale de l’entreprise et coordonner l’équipe de vente.

ACTIVITES DU POSTE

 Développement du portefeuille commercial 

– Définition des actions nécessaires au développement permettant d’atteindre les objectifs fixés;
– Animation d’une équipe de vente, et veille au respect de la qualité du service apporté au client;
– Formation, supervision et motivation de  l’équipe;
– Participation aux RDV clients, assistance et soutien des commerciaux dans leurs négociations;
– Prise de toute disposition visant à améliorer la productivité de l’équipe;
– Traitement avec efficacité et diligence des besoins exprimés par les clients : offres commerciales, transformation des cotations en contrats, délivrance des documents contractuels;
– Mise en place et pilotage de toute action visant à fidéliser et à satisfaire les clients;
– Etablissement des reportings hebdomadaires et mensuels du bureau direct;
– Mise en place d’une organisation permettant d’obtenir le meilleur rendement possible (plans d’action, planning visites clients, rapports journalier des commerciaux);
– Organisation de la prospection et du planning des commerciaux;
– Formation sur les produits existants et nouveaux;
– Optimisation de l’efficacité des actions des équipes;
– Participation  aux actions de promotion commerciale;
– Consolidation du portefeuille existant par la promotion d’autres produits à la clientèle existante;
– Suivi des réclamations clients et veille à leur bon aboutissement.

Management

– Participation au recrutement du personnel du bureau direct;
– Management quotidien de l’équipe du bureau direct, fixation des objectifs aux commerciaux et pilotage de l’atteinte desdits objectifs;
– Définition des besoins en formation et planning de formation du personnel du Bureau Direct;
– Formation et apport d’un soutien commercial aux agents mandataires sur les produits et méthodes de vente;
– Relance et suivi des cotations auprès du Siège;
– Vérification de la bonne utilisation du système informatique;
– Exercice d’une activité permanente de veille concurrentielle;
– Recueillement et remontée de toutes les attentes des clients auprès de la hiérarchie.

Profil : 

–  bac + 4 minimum en commerce, vente ou tout autre diplôme équivalent et / ou
expérience dans les assurances de 5 ans minimum.

– Esprit d’équipe, aisance relationnelle, être rigoureux, dynamique, intègre

– Sens de la Négociation
– Bon niveau en Anglais

Niveau d’études : MAITRISE / BAC+4

Spécialisation : Commercial / Ventes

Niveau d’expérience : Expérimenté (de 6 à 10 ans)

Langues :
Français : Maîtrise courante
Anglais : Bonne pratique