Télévendeurs BLACKSHOP

Description de l'offre

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Dans le cadre du développement de son activité, l’entreprise BLACKSHOP spécialisée dans la distribution des produits et services CANAL + procède au recrutement des télévendeurs.

Lieu du travail : Yaoundé, Nkolbisson

Nombre de place : 03

Type de contrat : Essai puis CDD

Salaire : à négocier

Positionnement hiérarchique : Sous la responsabilité directe du Directeur Commercial

Mission du poste : le télévendeur a pour missions :

De Participer au développement des ventes, contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Activités du poste :

Réceptionner les appels et contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (prospects) ;
Vendre par téléphone les produits et services CANAL + ;
Effectuer en alternance des prospections terrain ;
Répondre précisément aux demandes et objections des clients (détecter et qualifier leurs besoins) ;
Effectuer les relances par téléphone (appels et SMS) des abonnés échus, première échéance, des abonnements en cours ;
Informer les clients sur les produits et services proposés : les formules d’abonnement et prix, les modalités d’abonnements, les modalités d’installation… ;
Effectuer des appels téléphoniques permanents pour s’assurer de la satisfaction des clients et faire des remontées d’informations ;
Renseigner et tenir à jour les bases de données commerciales ;
Rendre compte par écrit de son activité à la hiérarchie.

Compétences techniques

Maîtriser les techniques de la télévente (négociation et vente, relation client, suivi commercial) ;
Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client ;
Se conformer aux processus de traitement de l’information ;
Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique, … ;
Expression avec clarté et efficacité ;
Connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…).

Qualités comportementales et transversales