03 Vendeuses Boutique BLACKSHOP

Description de l'offre

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Dans le cadre du développement de son activité, l’entreprise BLACKSHOP spécialisée dans la distribution des produits et services CANAL + procède au recrutement des vendeuses boutique.

Lieu du travail : Yaoundé, Nkolbisson

Nombre de place : 03

Type de contrat : Essai puis CDD

Salaire : à négocier

Positionnement hiérarchique : Sous la responsabilité directe de la Responsable Boutique et placée sous l’autorité du Directeur Commercial

Missions du poste : la vendeuse en boutique a pour missions :

De traiter et de résoudre les demandes des clients de la boutique (prospects, abonnés ou visiteurs). Elle assure un accueil de qualité et personnalisé, avec un objectif d’amener un maximum de clients à expérimenter les offres et services présentés en boutique ;
De contribuer au développement de la satisfaction des abonnés et à l’augmentation de la base d’abonnés en valorisant les offres et produits.

Activités du poste :

Vente des offres d’abonnement en essayant de maximiser le revenu par abonné (service premium) et parallèlement vente des accessoires téléphoniques ;
Effectuer des prospections terrains ;
Encaissement des ventes et mise à jour du CGA ;
Explication et valorisation de la richesse et de l’exclusivité des programmes des chaines offertes dans les abonnements CANAL + ;
Aide à l’utilisation des équipements mis à la disposition des abonnés ;

Gestion des actes de services pour les abonnés, tels que questions sur la facture ; réabonnement, modification de contrat, souscription d’options… ;
Aide à la résolution des problèmes techniques liés aux décodeurs ;
Participe à l’exploitation au quotidien de la boutique ;
Participe à la gestion des stocks de produits de la boutique ;
Entretien du merchandising de la boutique selon les consignes de la Responsable Boutique et du Directeur Commercial ;
Contribue au fonctionnement des divers équipements multimédias de la boutique ;
Entretien de la boutique (rangement, maintien de la propreté).

Compétences techniques

Maîtriser les techniques de la vente B to C et rebond commercial ;
Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client ;
Excellente communicante et savoir apaiser les tempéraments virulents des clients mécontents ;
Expression avec clarté et efficacité ;
Connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…).

Qualités comportementales et transversales