Responsable des opérations

Description du poste:

Gestion des opérations quotidiennes:

Superviser l’entretien et le nettoyage des appartements et des espaces communs

coordonner les équipes de maintenance, de ménage et de sécurité

Assurer la disponibilité et la qualité des équipements

Service client:

Mettre en place un service de conciergerie pour répondre aux besoins personnaliés des clients

Assurer un accueil chaleureux et une expérience client exceptionnelle 

Gérer les réclamations avec professionalisme

Plannification et coordination:

Oraganiser le réservations et veiller à l’occupation optimale des appartements

Superviser les approvisionnements en produits nécessaires à l’hébergement

Divertissement et tourisme:

Identifier et proposer des activités de loisirs et de tourisme adaptées aux besoins des clients 

Développer des partenariats avec des prestataires locaux pour enrichir l’expérience des clients

Promouvoir kribi comme destination touristique incontournable auprès des visiteurs

Reporting:

Rendre compte régulièrement au PDG de l’état des opérations

Proposer des améliorations continues pour optimiser les processus

profil recherché:

Diplôme en gestion hôtelière, administrative ou domaine connexe

Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire

Excellentes compétences en organisation, leaderhip et service client

Connaissance de l’offre touristique et des activités de loisirs dans la région de kribi

Bilingue ( français/ anglais) souhaité

Maitrise des outils informatiques( word, excel, outlook: gmail, logiciels de gestion)

Réider à kribi ou prêt(e) à s’y installer