Glotelho est un acteur majeur dans le domaine du SAV, ex : réparation de smartphones, électronique grand public, etc.]. Nous recherchons un(e) Réceptionniste SAV dynamique et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe. Votre mission principale sera d’assurer un accueil de qualité, de gérer les demandes clients et de coordonner les interventions techniques avec nos équipes de réparation.
Missions principales
· Accueillir et orienter les clients (en agence, par téléphone et par email)
· Enregistrer et suivre les dossiers SAV (création de tickets, suivi des réparations)
· Gérer les retours et les échanges clients (informations sur les délais, coûts, etc.)
· Coordonner avec les techniciens pour assurer un traitement rapide des demandes
· Vérifier l’état des appareils avant et après réparation
· Facturation et gestion des paiements (si applicable)
· Assurer la propreté et l’organisation de l’espace d’accueil
Compétences requises :
· Expérience en accueil client, service après-vente ou support technique (un atout)
· Excellente communication orale et écrit (français obligatoire, autres langues un plus)
· Maîtrise des ou sens du service client
· Capacité à travailler en équipe avec les utils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion SAV)
· Capacité à gérer les plannings et les priorités
· Rigueur, organisation et techniciens
COMMENT POSTULER :
Les candidatures devront être envoyées UNIQUEMENT SUR LE SITE WEB : https://rooster.jobs/9313
Date limite de réception des candidatures : Postulez dès maintenant, le recrutement est en cours.
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