CHARGEE CLIENTELE
· *Traitement des courses de la journée et transfert aux services de livraison pour préparation.
· *Relances des clients de la journée précédente pour enquête de satisfaction et enregistrement des contacts.
· *Management des livraisons de la journée et les retours clients.
· *Gérer les relations clients (Appels, Messages, réseaux sociaux) par la relance clients, prospects et suivi du portefeuille client.
· *Conseiller les clients sur les produits et les accompagner dans le choix des produits proposés.
· *Vérification de l’exactitude et de l’évolution des réalisations (chiffre d’affaire) porté dans le fichier comptable.
· *Remonter les retours clients à la responsable boutique pour amélioration de l’offre.
· *Fidéliser les clients par un service de qualité.
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