Gouvernant Général H/F

Descriptif
Apave Cameroun recrute pour un de ses clients basé à Yaoundé, un Gouvernant Général H/F

En tant que Gouvernant d’hôtel de haut standing, vous jouerez un rôle clé dans le maintien et l’amélioration des normes d’hygiène et de propreté de l’établissement. Vous serez responsable de la supervision de l’équipe de nettoyage, garantissant que chaque chambre et espace commun reflète la qualité et l’image de marque de l’hôtel. Votre attention aux détails et votre sens de l’organisation seront essentiels pour coordonner les activités de nettoyage tout en respectant les délais. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction pour établir des procédures de nettoyage efficaces et veiller à ce que le personnel soit formé aux meilleures pratiques en matière de service à la clientèle et d’hygiène. Votre capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement contribuera à assurer une expérience mémorable pour les clients. En outre, vous aurez la tâche d’inventorier et de réapprovisionner les produits de nettoyage et les fournitures, tout en veillant à ce que les équipements soient bien entretenus. Vous serez également le point de contact principal des chefs de département pour allouer les ressources de manière optimale. Si vous êtes passionné par le service de qualité et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, ce poste de Gouvernant d’hôtel pourrait être la parfaite opportunité professionnelle pour vous.

Responsabilités

Etablir le planning de travail dans les étages
Encadrer, vérifier et former l’équipe
Gérer les stocks
Contrôler les chambres et les parties communes de l’hôtel, stockages et réserves
S’assurer du bon déroulement de la prestation Room Service en étroite collaboration avec le service Food & Beverage

Maintenir une saine relation avec le département de Maintenance et assurer un suivi
Répondre aux réclamations des clients et gérer les réserves des clients
Effectuer un suivi des CARDEX et informer le Guest Relation d’éventuels changements
Surveiller et maintenir les normes de sécurité et d’hygiène au sein de l’établissement
Profil
10 ans d’expérience professionnelle dans l’hôtellerie et au moins 05 ans dans la position de Gouvernant Général
Connaissance des procédures de nettoyage et des normes d’hygiène.
Excellentes compétences en communication et en leadership.
Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre des problèmes rapidement.
Sens de l’organisation et attention aux détails.
Flexibilité pour travailler pendant les heures non conventionnelles si nécessaire.
Capacité à gérer le stress et à faire face à des situations exigeantes.

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l’adresse : https://apply.workable.com/apave-cameroun/