Nous recherchons une assistante commerciale, dont les pr\u00e9rogatives sont les suivantes :
\nGestion des commandes par t\u00e9l\u00e9phone, messagerie ou mails
\n\u00b7 Renseigner les clients \u00e0 propos des prix, d\u00e9lais, nouveaux produits\u2026
\n\u00b7 Enregistrer leurs commandes et leurs d\u00e9lais
\n\u00b7 S’assurer des livraisons dans les d\u00e9lais
\n\u00b7 Saisir et \u00e9diter les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 la livraison et \u00e0 la facturation
\nParticipation aux op\u00e9rations de promotion
\n\u00b7 R\u00e9diger des correspondances commerciales
\n\u00b7 Informer lors des salons
\n\u00b7 Relancer des prospects et des clients
\nSuivi des clients
\n\u00b7 R\u00e9gler les probl\u00e8mes ou petits litiges li\u00e9s aux commandes ou aux livraisons
\n\u00b7 G\u00e9rer les dossiers commerciaux
\n\u00b7 Actualiser les \u00e9ch\u00e9anciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, \u00e9volution des groupements\u2026
\n\u00b7 Informer les attach\u00e9s commerciaux et la direction commerciale
\nActualisation des bases de donn\u00e9es et diffusion de l’information commerciale
\n\u00b7 Saisir les nouveaux produits r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s en centrales, ainsi que leurs caract\u00e9ristiques
\n\u00b7 Faire le point des stocks disponibles en magasin
\n\u00b7 Diffuser les \u00e9volutions de prix, les publicit\u00e9s et les pr\u00e9visions de vente avec leurs dates\/ \u00e9ch\u00e9ances
\n\u00b7 Organiser et transmettre les commandes et pr\u00e9visions pour les lancements et les exp\u00e9ditions
\nR\u00e9sultats attendus
\n\u00b7 Commandes saisies, honor\u00e9es et pay\u00e9es dans les d\u00e9lais
\n\u00b7 Nombre et importance des clients trait\u00e9s et fid\u00e9lis\u00e9s
\n\u00b7 Tableaux de suivi actualis\u00e9s et transmis
\n\u00b7 Relations de qualit\u00e9 avec les clients et les coll\u00e8gues des autres services
\nConditions d’exercice du m\u00e9tier
\nAutonomie et responsabilit\u00e9
\nCe poste d\u00e9pend du responsable de l’administration des ventes
\nAutonome dans son travail, il ou elle est responsable de la gestion des commandes et du suivi des clients dans le cadre de la politique commerciale d\u00e9finie par la direction.
\nMoyens et ressources
\n\u00c9quipements informatiques et de communication connect\u00e9s au r\u00e9seau de l’entreprise.
\nGestion de documents commerciaux et comptables comme les tarifs, publicit\u00e9s, bons de commandes, bons de livraisons, factures, avoirs, etc.
\nRelations internes et externes
\nRelations internes avec les attach\u00e9s commerciaux, la direction commerciale, les achats (prix de revient), la comptabilit\u00e9 (avoirs), les designers (mod\u00e8les), le service exp\u00e9dition (cas exceptionnels, annulations ou priorit\u00e9s).
\nRelations externes avec les clients et les \u00e9ventuels prestataires de service pour la promotion des produits.
\nEnvironnement de travail
\nElle travaille \u00e0 temps plein, dans un bureau partag\u00e9, en permanence au t\u00e9l\u00e9phone, devant son \u00e9cran, ou les deux simultan\u00e9ment. Il ou elle peut \u00eatre amen\u00e9(e) \u00e0 participer \u00e0 des ventes sur le terrain, selon le besoin de la direction et des commerciaux.
\nComp\u00e9tences requises
\nComp\u00e9tences sp\u00e9cifiques
\n\u00b7 Bien conna\u00eetre l’entreprise et l’organisation du travail pour informer le client de mani\u00e8re appropri\u00e9e
\n\u00b7 Conna\u00eetre les meubles et leurs principales caract\u00e9ristiques ainsi que les bases techniques n\u00e9cessaires selon le type de produits
\n\u00b7 G\u00e9rer une commande et un dossier client, du d\u00e9but \u00e0 la fin
\n\u00b7 S’informer et transmettre l’information efficacement : \u00eatre \u00e0 l’\u00e9coute, poser les questions pertinentes, reformuler, etc.
\n\u00b7 Argumenter et n\u00e9gocier en s’adaptant \u00e0 des personnalit\u00e9s vari\u00e9es
\n\u00b7 Synth\u00e9tiser les informations, les transmettre de mani\u00e8re claire et pr\u00e9cise selon les proc\u00e9dures d\u00e9finies
\n\u00b7 R\u00e9soudre rapidement les probl\u00e8mes
\n\u00b7 Conna\u00eetre les principales d\u00e9marches pour l’export
\n\u00b7 R\u00e9diger un courrier commercial
\n\u00b7 Ma\u00eetriser les outils bureautiques : traitement de textes, tableur, base de donn\u00e9es\u2026
\n\u00b7 Savoir utiliser les outils de communication
\n\u00b7 Parler couramment fran\u00e7ais (l’anglais commercial serait un atout)
\nComp\u00e9tences transversales
\n\u00b7 S’adapter aux \u00e9volutions et r\u00e9agir rapidement
\n\u00b7 Etre autonome, prendre des initiatives et g\u00e9rer les risques
\n\u00b7 Faire preuve d’une bonne organisation et de rigueur
\n\u00b7 Communiquer avec des interlocuteurs vari\u00e9s, aussi bien de visu qu’au t\u00e9l\u00e9phone
\n\u00b7 Avoir de la diplomatie et une bonne \u00e9locution
\n\u00b7 Savoir d\u00e9velopper un argumentaire
\n\u00b7 Travailler en \u00e9quipe
\nFORMATIONS
\nBTS \/ Licences en fili\u00e8res Marketing, Commerce, Statistiques, Comptable ou tout dipl\u00f4me jug\u00e9 \u00e9quivalent
\nUne exp\u00e9rience professionnelle allant de 0 \u00e0 2 ans
\nContacts:yaouba.mahmoudou@sitracel.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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